Wo Eigenheim-Wünsche wahr werden

Erzählt doch mal, was macht ihr so und wer sind Eure Kund*innen?

Wir Finanzierungsberater*innen machen das Direktgeschäft für die Baufinanzierungen bei der ING. Unsere Kundinnen und Kunden, die eine Beratung zur Baufinanzierung wünschen, landen entweder telefonisch oder über Online-Anfragen bei uns.

Wie sieht Euer Alltag als Finanzierungsberater*innen aus?

Wir beraten vom Erstgespräch bis zum Vertragsabschluss unsere Kund*innen und Interessent*innen zum Thema Baufinanzierung und weiteren Produkten – je nach Bedürfnis. Das machen wir heute primär telefonisch oder via Screensharing. Außerdem arbeiten wir in Projekten zur Weiterentwicklung und Innovationsförderung des Direktvertriebes. Dabei analysieren wir z.B. die Marktlage anhand von Gesprächen mit Kund*innen. Unser Ziel ist es, besser zu werden und unsere Vertriebsprozesse zu optimieren.

Baufinanzierung ohne Filialen, geht das?

Das geht ganz wunderbar, da wir in der Beratung telefonisch und z.B. via Screensharing den Kund*innen ein hohes Maß an Transparenz und Nähe bieten können.

Was macht Euch besonders Spaß an Eurem Job – was ist das Besondere?

Wir dürfen Kund*innen deren Wünsche und Träume vom Eigenheim erfüllen. Das ist in der Regel etwas, was sich Menschen nur ein einziges Mal im Leben ermöglichen. Hinzu kommt das keine Baufinanzierung wie die andere ist. Mit Projektarbeit und Sonderaufgaben schauen wir über den Tellerrand hinaus. Hierbei kommt auch der Kontakt zu relevanten Schnittstellen nicht zu kurz – so können wir uns bereichsübergreifend zu aktuellen Themen auszutauschen, Verständnis für die jeweiligen Bedürfnisse füreinander schaffen und ein Gemeinschaftsgefühl stärken.

Wie persönlich ist der Kontakt zu Euren Kund*innen?

Wir sind gut für den persönlichen Kontakt geschult: Denn es ist etwas anderes, ob ich in einer Filiale den Kund*innen gegenübersitze oder – wie es bei uns als Direktbank ist – via Telefon. Wichtig ist, dass wir gut und aktiv Zuhören können sowie Verständnis für die Fragen und Sorgen der Kund*innen haben, die in der Regel zum ersten Mal eine Baufinanzierung abschließen. Nur so können wir eine persönliche Bindung aufzubauen. Dass uns das gut gelingt, zeigt sich z.B. daran, dass wir bereits zum elften Mal in Folge das Testsiegel „Fairster Baufinanzierer“ (FOCUS-MONEY, Ausgabe 44/2021) erhalten haben. Die befragten Immobilien-Besitzerinnen und -Besitzer gaben uns das Spitzenprädikat „sehr gut“ in den Kategorien faires Produktangebot, faires Preis-/Leistungs-Verhältnis, faire Kommunikation und fairer Kundenservice.

Wer passt zu Euch und welche Einstiegsmöglichkeiten gibt es?

Menschen, die Lust haben Dinge in die Hand zu nehmen und aktiv mitzugestalten. Dazu zählen u.a. eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, die Fähigkeit über den Tellerrand hinauszuschauen und den Ehrgeiz Kund*innen erfolgreich durch den Baufinazierungsprozess zu begleiten. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikationen im Bereich der Versicherungs,- und Finanzdienstleistungen. Außerdem sollten unsere Kolleg*innen flexibel und durchsetzungsstark sein. Wir suchen Menschen, die sowohl ein gutes Gefühl für unsere Kund*innen als auch für die Interessen der ING haben und gerne Teil eines erfolgreichen Teams sein möchten.

Also kurz gesagt: Wer offen ist für neue Denkweisen, gerne im Team arbeitet, aber auch selbstständig ist und es mag, Neues zu entwickeln bzw. voranzutreiben, wird sich bei uns schnell wohlfühlen. Klingt das gut? Hier geht’s zu den Jobs in der Baufinanzierung: https://www.ing.jobs/deutschland/alle-jobs.htm?keyword=baufinanzierung.

Was ist das Besondere an der ING?

Ein modernes, dynamisches und internationales Arbeitsumfeld: offen und divers, mit agilen Organisationsstrukturen und Methoden sowie eine Arbeitsatmosphäre, die von Austausch und Weiterentwicklung geprägt ist. All das nennen wir: Coolest place to work. 😎