Agile o morir
Como banco digital necesitamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes de forma rápida y, a veces, casi instantánea. En un mercado cambiante y competitivo, acostumbrado a tenerlo todo en un clic, adaptarse fue la clave.
Por eso, decidimos abandonar las jerarquías y estructuras tradicionales e implantar la metodología Agile.
¿Cómo ha cambiado ING bajo el mindset Agile?
Estas son algunas de las mejoras que se han producido:
- Los equipos se sienten más involucrados, empoderados y autónomos: se autogestionan, facilitando el desarrollo de la capacidad creativa y la innovación entre sus miembros. Además, están capacitados para adaptarse de manera más rápida a los cambios.
- Ha supuesto un cambio radical en la mentalidad de los empleados, que han entendido que dejan de depender de un manager directo que les indique cómo hacer las cosas para pasar a tomar sus propias decisiones.
- Hemos cambiado los espacios de trabajo, organizándolos en Tribus y CoEs alrededor de nuestros servicios y productos.
- Hemos conseguido unir negocio y tecnología en los mismos squads, con responsabilidad end to end.
- Papeles más definidos: todos los participantes entienden el porqué de su trabajo y cómo aporta al producto/servicio final.
¿Interesado en saber más sobre Agile?
En este vídeo podrás ver cómo realizamos la transformación en ING.
¿Interesado en vivir el Agile?
Ven a trabajar con nosotros y cambia tu forma de ver las cosas.
Innovamos para ir dos pasos por delante
Nuestra forma de trabajar se puede resumir en tres palabras: nunca estamos satisfechos. Siempre buscamos nuevas formas de hacer las cosas más rápido, mejor y más centradas en las personas. Retamos a la zona de confort, saliéndonos incluso (¿por qué no?) de la banca y yendo más allá para superar las expectativas que nuestros clientes tienen de nosotros.
Lo que hacemos
Innovamos de la I a la S, siguiendo un proceso estructurado que va desde la definición del reto, hasta el diseño de la propuesta de valor y su posterior experimentación de forma iterativa e incremental en ciclos cortos de trabajo. Esto nos permite explorar y validar nuestras ideas para encontrar las que realmente aportan valor.
En qué nos centramos
Buscamos constantemente nuevas oportunidades para resolver problemas fundamentales y necesidades de los clientes en varias áreas. Actualmente estamos centrados en:
- Financial Health
- Disrupt Lending
- Human Interaction
- Employee Experience
Cómo trabajamos
La innovación nace al comprender las necesidades de un usuario y saber encontrar una solución con impacto que te permita darle lo que pide. El resultado nunca es seguro, y el proceso de búsqueda requiere persistencia, empoderamiento y un enfoque claro. Por eso, probamos y validamos todas nuestras ideas antes de lanzar nuevos productos o servicios, con el objetivo de crear productos mínimos viables que se conviertan en iniciativas integradas en negocio y lleguen al mundo real.