Retail Banking traineeship

Als trainee bij ING kun je echt het verschil maken. Wij moedigen je aan initiatief te nemen en weten dat je leergierig en ondernemend zal zijn. Wij weten ook dat je graag de samenwerking zoekt om tot optimale resultaten te komen, en om je eigen visie te ontwikkelen en te delen.

Onze belangrijkste drijfveer is om onze klanten de best passende financiële producten en service te bieden. Als trainee kijk je kritisch naar de activiteiten van de bank en kom je met voorstellen omtrent hoe we het beter kunnen doen. ING is een grote organisatie met veel stakeholders, dus je hebt doorzettingsvermogen en overtuigingskracht nodig om resultaten te behalen. Verbindingen tussen mensen weten te maken en stevig in je schoenen staan, zijn eigenschappen die je absoluut in huis moet hebben om succesvol te zijn als trainee Retail Banking.

Het is bovendien een pluspunt als je tijdens je studie - bijvoorbeeld in een bijbaan of via andere nevenactiviteiten - al ervaring hebt opgedaan met het dragen van verantwoordelijkheden, of met het aansturen van een team of een project.

Retail Banking is het gezicht van ING voor het merendeel van onze ruim 34 miljoen klanten wereldwijd. Daarvan zijn er 8,9 miljoen in Nederland. In dit dynamische veld moeten we ervoor zorgen dat we onze klanten constant het juiste product op het juiste moment bieden. We willen anticiperen op hun behoeften, het onze klanten steeds gemakkelijker maken, en de markt steeds een stap voor blijven. Dit doen we door steeds slimme wijzigingen door te voeren die grote impact hebben. Want dat is Retail Banking: een kleine verandering heeft grote gevolgen voor de bank en onze klanten.

Als trainee draai je vanaf je eerste dag vol mee in de business, waarbij de verwachting is dat je jezelf de complexe inhoud snel eigen maakt. Dit is voor jou de kans om te laten zien hoe jouw analytische vaardigheden, klantgerichtheid, leiderschap en overtuigingskracht bijdragen aan het optimaliseren van onze diensten. Wat de doelstelling (purpose) van de afdeling waar je werkt ook is, jij draagt elke dag bij aan het realiseren ervan. Je hebt veel contact met andere afdelingen en de verantwoordelijken voor de verschillende Retail Banking kanalen. Je bent een ware spin in het web.

In het Retail Banking traineeship werk je voor onze Retail klanten, waaronder Particuliere, Private Banking en Zakelijke klanten. Particuliere klanten worden digitaal, via een contact center of in één van onze kantoren bediend met producten als hypotheken, betaal- en spaarrekeningen, beleggen en lenen. Voor Private Banking klanten zijn deze producten uiteraard ook beschikbaar.

Een aantal voorbeelden van projecten:

• Samen met developers in één team - volgens de lean-start up methode - een wonen app ontwikkelen, waarin jouw gebruikers alles vinden wat ze nodig hebben bij het kopen van een huis.
• Ontwikkel een online platform voor Private Wealth & Asset Management klanten, waar ondernemers aan start-ups worden gekoppeld.
• Voor onze hypotheekklanten het aanvraagproces sneller, transparanter en duidelijker maken.
• Help het proces van zakelijke kredietverlening te vereenvoudigen, zodat meer klanten een lening kunnen afsluiten.
• Zet je samen met het team Beleggen in om de klant overzicht en inzicht te verschaffen in de mogelijkheden voor beleggen.

Je persoonlijke talentmanager van HR bepaalt je eerste rotatie samen met jou, waarbij je aan de slag gaat met een concrete uitdaging binnen het domein van Retail Bank en waarbij je je netwerk opbouwt en een breder inzicht in de bank verwerft. Dit zal je helpen om je tweede rotatie te regelen.

Veel trainees kiezen ervoor om in de laatste 3 tot 6 maaanden van het traineeship internationale ervaring op te doen, bijvoorbeeld in Madrid, Wenen, Frankfurt of Parijs.

Eén van je rotaties kan binnen een ander track worden gedaan, zodat je vanuit een andere hoek onze klanten, producten of processen kunt ervaren en beïnvloeden. Bijvoorbeeld: als Trainee Operations & Change of Retail Banking kun je Analytics-ervaringen opdoen, of als Risk-trainee krijg je een beter begrip van onze Wholesale Banking-activiteiten. De mogelijkheden zijn eindeloos.

In je eerste permanente functie, vergroot je je kennis en scherp je je vaardigheden aan. Je ontwikkelt je verder, bijvoorbeeld als Customer Journey Expert. Ook kun je aan de slag als Product Owner, Associate of Lending Specialist (binnen Business Clients).

De bedoeling is dat je als trainee veel leert en wij geven je ook alle mogelijkheden daartoe.

Alle trainees bij ING nemen deel aan de Global Learning Events. Je leert er alle aspecten van core banking, zoals de functie van een bank, de bankbalans, bank funding, IT processen en risk management. Uiteraard is er tijdens deze events ook veel aandacht voor soft skills zoals business partnering, stakeholder management en presentatietechnieken. Daarnaast is er een breed scala aan trainingen, afgestemd op jouw specifieke ontwikkelbehoeften. Dit zijn trainingen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en competentieontwikkeling, en trainingen gericht op je professionele en bancaire ontwikkeling. In overleg met je manager bepaal jij welke trainingen jij gaat volgen.

Bij het traineeship Retail Banking staat de ontwikkeling van jouw leiderschapsvaardigheden centraal. We besteden daar veel aandacht aan. Daarnaast staan de trainingen Inleiding Bankbedrijf, CFA level 1, Scrum en Lean Six Sigma Greenbelt (proces management methodiek) op het programma.

Vind je het dynamische veld van Retail Banking uitdagend en interessant? Wil jij je in de breedte  ontwikkelen en je loopbaan gaandeweg richting te geven? Heb je visie en de capaciteiten om die visie overtuigend te delen met anderen? Heb je al enige ervaring met het aansturen van teams en ben je niet bang voor een flinke portie verantwoordelijkheid? Ben je bereid te investeren en wil je in korte tijd heel veel leren, over je vakgebied en over jezelf?