Anita Kowoll

Jesteś typem osoby, która musi mieć wszystko precyzyjnie zaplanowane, czy wolisz ,,kontrolowany chaos”?

Zdecydowanie lubię mieć wszystko zaplanowane. Połączenie pracy na pełen etat ze studiami
w trybie stacjonarnym, a także innymi aktywnościami jest niemałym wyzwaniem. Przydaje się wtedy kalendarz i odpowiednie rozplanowanie obowiązków. Dzięki temu, mogę dobrze wykorzystać czas, który mam, a niezapowiedziane aktywności nie są dla mnie dużym kłopotem.

Co możesz nam powiedzieć o pracy w obszarze bankowości detalicznej?

To praca ,,o klientach” i ,,z klientami”. Codziennie spotkania, rozmowy, właściwe rozpoznanie potrzeb, a w efekcie wybranie najlepszego rozwiązania to coś, co sprawia mi mnóstwo satysfakcji i powoduje, że każdy dzień jest inny i przynosi ze sobą nowe wyzwania.

Kiedy zaczęłam pracę w banku, często korzystałam z pomocy zespołu, który dzielił się ze mną swoją wiedzą – to była podstawa. Bardzo pomogły mi szkolenia e-learningowe, przygotowane dla specjalistów, ale też treningi umiejętności prowadzone przez dyrektora i innych trenerów
w konkretnych dziedzinach. Podczas Stażu z Lwem zdobyłam wiedzę z podstaw daily banking, poznałam techniki badania i rozpoznawania potrzeb klientów, a także procesy rozpatrywania reklamacji.

A jak wyglądały Twoje pierwsze dni pracy? I jak to się stało, że staż, szybko zamienił się
w stanowisko Młodszego Specjalisty?

To ciekawe, ale dziś, aż trudno jest mi uwierzyć, że kiedyś wszystko, czym teraz się zajmuję, też było dla mnie nowością. Swoją pracę zaczęłam od asystowania klientom, którzy korzystali
u nas z aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej. Poszerzałam wiedzę na temat nowoczesnych form płatności i uczestniczyłam w spotkaniach z klientami, które prowadzili doświadczeni specjaliści. Angażowałam się w kolejne zadania, szybko uczyłam się nowych zagadnień i to pomogło mi awansować na stanowisko Młodszego Specjalisty.

Pamiętasz, gdzie po raz pierwszy zobaczyłaś ofertę Stażu z Lwem i co przekonało Cię, żeby zaaplikować?

Ofertę Stażu z Lwem po raz pierwszy zobaczyłam na stronie kariera ING. Przyciągnęła mnie formuła stażu – cele rozwojowe, konkretnie wskazane zadania i czuwający nad stażystą mentor, który później, już w czasie stażu, był dla mnie prawdziwym wsparciem. Ważne były również elastyczne godziny pracy oraz szansa na dalszą współpracę po zakończeniu stażu. I to ostatnie mi się udało.

Gdybyś miała udzielić jednej rady komuś, kto zastanawia się nad Stażem z Lwem i rozpoczęciem kariery w banku, jak mogłaby brzmieć?

Staż z Lwem to fantastyczne doświadczenie, dzięki któremu możemy poznać i sprawdzić się w różnych obszarach pracy w banku. Warto z tego skorzystać. Oferta staży jest szeroka, więc każdy znajdzie coś dla siebie. Staż z Lwem to możliwość pracy z ekspertami w danej dziedzinie i uczenia się najlepszych. Poznałam tutaj mnóstwo ciekawych, pełnych pasji osób, poszerzyłam swoją sieć biznesowych kontaktów i zdobyłam wiedzę, co dzisiaj cały czas procentuje.