Operations & Change

1. Czym będziesz zajmować się w trakcie programu?

Traineesi na ścieżce Operations & Change odgrywają ważną rolę w inicjowaniu i wdrażaniu zmian, przybliżających nas do realizacji strategicznych celów. W czasie trwania programu wykorzystasz swoje analityczne umiejętności, stawiając czoła kluczowym wyzwaniom biznesowym oraz rozwijając kreatywność przy tworzeniu nowych standardów pracy w banku.

Digitalizacja, nowe technologie, innowacje w produktach i sposobach pracy szybko zmieniają sektor finansowy. Jednocześnie, na rynku pojawia się coraz więcej nowych graczy, zainteresowanych oferowaniem produktów i usług kiedyś zarezerwowanych wyłącznie dla tradycyjnych banków. Wszystko to powoduje, że pracujemy w czasach zmieniających się potrzeb klientów oraz przemian regulacyjnych. W ING działamy elastycznie, mamy odwagę, by podważać status quo i cały czas dążyć do budowania banku, jako instytucji przyszłości. Jest to możliwe, dzięki ludziom takim, jak Ty.

Trainee na ścieżce Operations & Change powinien być prawdziwym „liderem zmian”, osobą nastawioną na działanie, gotową kwestionować ustalony porządek, która nie boi się projektować i wdrażać własne rozwiązania. W swojej pracy zadbasz o ciągłość procesów, będziesz nawigować projekty zmierzające do wprowadzania usprawnień oraz budowania silnych i opartych na współpracy zespołów czy społeczności. Podczas swojej przygody z Ops & Change poza udziałem w inicjatywach strategicznych, poznasz krytyczne dla banku obszary zarzadzania ryzykiem oraz wypełniania obowiązków regulacyjnych.

2. Jak możesz rozwijać się w ramach programu?

Będąc uczestnikiem ITP każdego roku zdobywasz określoną ilość punktów poprzez realizację różnorodnych szkoleń. Część z nich jest obowiązkowa (na pierwszym roku zrealizujesz m.in. szkolenie z obszaru Customer Journey/Service Design), a pozostałe w porozumieniu z Twoim Talent Managerem możesz wybrać samodzielnie. Są to m.in. Professional Scrum Product Owner, Professional Scrum Master I, Lean Six Sigma - Green Belt Certification.

ING działa w ponad 40 krajach. Tak międzynarodowe środowisko, zagraniczne eventy, czy wreszcie wyjazd na Short Term Assignment, to doskonałe okazje, aby zdobyć międzynarodowe doświadczenie oraz sprawdzić się w pracy w obcym języku. Każdego roku spędzisz dwa tygodnie na intensywnym rozwoju w jednym z europejskich krajów, gdzie zadbamy o:

• Twoją ogólnobankową wiedzę - ING to bank, dlatego musisz rozumieć podstawowe zasady makroekonomii, finansów oraz zarządzania ryzykiem, również tym niefinansowym,
• Rozwój Twoich kompetencji społecznych – niezależnie od tego jak świetnym materiałem na managera jesteś, bardzo zależy nam na wzmocnieniu Twoich kompetencji w obszarach zarządzania, komunikacji, czy samoświadomości,
• Kompetencje z obszaru ścieżki Operations & Change – będziesz pogłębiać swoją wiedzę, zdobywać praktyczne doświadczenie i poznawać perspektywę Grupy ING. To wszystko przy współpracy z uznanymi ekspertami z ING na całym świecie.

Pion operacji to obszar multidyscyplinarny, który łączy w sobie projekty - od prostych działań ukierunkowanych na usprawnianie procesów operacyjnych, po wdrażanie zaawansowanych rozwiązań technologicznych. Zadania, które będziesz realizować podczas ITP można podzielić na kilka bloków tematycznych:

• Zarządzanie procesami: będziesz mapować obecne procesy, szukać usprawnień lub budować procesy od podstaw.
• Zarządzanie projektami: będziesz realizować konkretne zadania, za które weźmiesz odpowiedzialność. Nauczysz się planować zmianę, tworzyć strategie, identyfikować ryzyka, a także konsekwentnie realizować swój plan projektu. Zdobędziesz doświadczenie w realizacji strategicznych dla działania banku zmian, w tym także projektów o charakterze międzynarodowym.
• Projekty na styku IT i biznesu: jednym z kluczowych czynników determinujących zmianę w sektorze finansowym jest digitalizacja. W trakcie ITP poszerzysz swoją wiedzę z zakresu nowych technologii, danych oraz infrastruktury IT w banku oraz ich znaczenia dla rozwoju biznesu. Na ścieżce Operations & Change zmierzysz się z wyzwaniami z zakresu automatyzacji, m.in. projektując rozwiązania pozwalające na robotyzacje prostych i powtarzalnych czynności. Dzięki robotom pracownicy maja więcej czasu na poszerzanie swoich horyzontów i budowanie nowych kompetencji. Dlatego, w obszarze operacji, powstał program rozwojowy Ops Academy, wspierający zdobywanie wiedzy w nowych dziedzinach i budowanie miękkich umiejętności.
• Praca w Agile: Podobnie jak w wielu firmach technologicznych, ING promuje „zwinne podejście” do pracy. Oznacza to, że będziesz pracować w multidyscyplinarnych zespołach odpowiedzialnych za konkretny projekt od początku do końca, w których członkowie mogą obserwować efekty swojej pracy na wszystkich płaszczyznach. Dodatkowo, w banku działa zespól Agile Coachów, którzy dbają, aby zarządzanie odbywało się zgodnie z najlepszymi praktykami i promują wiedzę o agile w całej organizacji.

3. Co czeka na Ciebie po skończeniu programu?

W ramach ścieżki Operations & Change możesz pracować w niemalże całym banku. To od Ciebie będzie zależeć w jakim kierunku zechcesz się rozwijać – możliwości jest wiele. Swoje rotacje możesz realizować w Pionie Operacji, dzięki któremu, nasi klienci mogą korzystać z usług ING w niezakłócony sposób. Będziesz zdobywać doświadczenie w zespołach ulokowanych w jednostkach dbających o procesy realizowane z myślą o naszych klientach, ale też w zespołach zajmujących się produktami i usługami oferowanymi przez bank, zarządzaniem transformacją, tworzeniem innowacji.