Customer Journey Expert / Process Specialist – Digitale Vermögensverwaltung (w/m/d)

Bei Dir trifft Finanzmarkt-Know-how auf tiefes Prozessverständnis? Du schaffst in komplexen Umfeldern Klarheit und dem Menschen zugewandtes, digitales Banking ist Dein Herzensprojekt? Perfekt! Bei uns erwartet Dich eine Unternehmenskultur auf Augenhöhe mit viel Raum für Deine Entwicklung. Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt – Lebenslauf genügt – und lass unsere Vermögensverwaltungsprozesse nahtlos ineinandergreifen.

Deine Aufgaben

• Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund*innen in der digitalen Vermögensverwaltung rundum gut aufgehoben fühlen, tauchst tief in unsere (IT-)Prozesse rund um unser Smart Invest-Produkt ein, erkennst messerscharf Verbesserungsmöglichkeiten oder designst komplett neue und innovative Prozesse, um unsere digitale Vermögensverwaltung neu zu denken.
• Ob Design, Anforderungen an und von Produkten, Realisierung oder Erfolgsmessung: Du übernimmst in jedem Schritt gerne Verantwortung, stellst sicher, dass alles so läuft, wie es soll, und bist für „Deine“ Prozesse fachkundige und geschätzte Ansprechperson.
• Dabei koordinierst Du interne wie externe Dienstleister und Partner effektiv und effizient, bist Dreh- und Angelpunkt zu Bereichen, wie operativen Einheiten und IT, Legal, Finance, Risk, und Compliance, und bringst so unsere digitale Vermögensverwaltung auf das nächste Level.
• Und natürlich hast Du immer ein Auge auf die neusten Entwicklungen, etwa im Bereich GenAI und bewertest zielgenau, wie und ob wir diese in unseren Prozessen gebrauchen können.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, der Wirtschaftsinformatik, eine technische bzw. bankfachliche Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich einer Bank / im FinTech
• Mehrjährige Expertise in der digitalen Produktentwicklung mit Nutzerfokus sowie im Requirements Engineering und Process Mapping
• Praxis in der Zusammenarbeit mit UX/UI Designern, Entwickler*innen und Daten-Spezialist*innen sowie im konzeptionellen Arbeiten bzw. in der Projektarbeit, idealerweise agil
• Verständnis für das Wertpapier-Geschäft, digitale und IT-Themen und am besten bereits Anknüpfungspunkte mit GenAI
• Analyse- und Kommunikationsgeschick, ganzheitliche Denkweise, schnelle Auffassungsgabe sowie agile und zielorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
• Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Das klingt ganz nach Dir?

Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns – Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional!