Agir avec intégrité
Blanchiment de capitaux. Fraude. Financement du terrorisme. Ces pratiques ne sont malheureusement que trop fréquentes. Découvrez pourquoi et comment ING lutte contre ces formes de criminalité et comment nous sélectionnons nos clients et surveillons régulièrement leurs activités. Chez ING, nous parlons de KYC (Know Your Customer).
Le Know Your Customer est l’une de nos grandes priorités. Pourquoi ? C’est évident. En sachant exactement avec qui nous faisons affaire, nous protégeons ING, mais aussi la société dans son ensemble.
Know Your Customer : de quoi parle-t-on ? Quel est l’objectif ?
En tant qu’institution financière, nous sommes légalement tenus de respecter des règles de sécurité et de conformité. En clair, nous travaillons uniquement avec des clients qui remplissent les critères d’acceptabilité d’ING, des autorités de surveillance et de la société. Cela devrait être comme ça partout.
Grâce à notre programme mondial Know Your Customer nous suivons toutes les évolutions de la réglementation, qui change continuellement. Par ailleurs, nous soutenons des initiatives visant à améliorer la fourniture d’informations, le signalement et la surveillance.
Nos 5 priorités
Culture et état d’esprit
Il va sans dire que la vigilance est la base de tout, à travers toute l’entreprise. C’est pour cette raison que nous lançons de nombreuses initiatives de communication et de sensibilisation.
Politique et risques
Comment les inspections sont-elles réalisées ? Certaines procédures doivent-elles être révisées ? Notre politique est-elle suffisamment adaptée à la situation actuelle ? Comment mettons-nous en œuvre les accords mondiaux en Belgique ?
Gouvernance
La division Client Services joue un rôle clé dans ce domaine. Il est donc essentiel que nous échangions des informations avec elle et que nous formions bien les collaborateurs. Nous devons également les soutenir dans leur travail grâce à des processus efficaces.
Surveillance et sélection
Notre objectif ultime : centraliser en un même lieu l’ensemble des données relatives aux clients et aux transactions. À partir de là, il est facile d’automatiser les activités de surveillance et de sélection.
Gestion des flux de travail
Intégration des clients, analyses, procédures de départ : notre objectif est de gérer toutes ces activités de façon efficace et agréable pour la clientèle, en nous appuyant sur les outils numériques les plus récents.
