Doen wat juist is
Witwaspraktijken. Fraude. Financiering van terrorisme. Het komt helaas al te vaak voor. Ontdek waarom en hoe ING hier tegen ingaat. Hoe we onze klanten eerst screenen en nadien blijven monitoren. Know Your Customer noemen we dat bij ING
Know Your Customer is een topprioriteit. Waarom? Dat ligt voor de hand. Als we precies weten met wie we zaken doen, beschermen we niet alleen ING, maar de hele maatschappij.
Know Your Customer: wat en waarom?
Als financiële instelling zijn we wettelijk verplicht om safe en compliant te zijn. Dat betekent dat we enkel zaken doen met klanten die aanvaardbaar zijn. Voor ons, de toezichthouders en de maatschappij. En zo hoort het ook.
Met ons wereldwijd programma Know Your Customer volgen we de regelgeving op de voet. Die verandert trouwens voortdurend. En we ondersteunen alle initiatieven ter verbetering van informatie, rapportering en monitoring.
Onze 5 prioriteiten
Cultuur en mindset
Alles begint uiteraard bij bewustwording. Bij iedereen in onze organisatie. Daarom lanceren we heel wat communicatie- en sensibiliseringsinitiatieven.
Beleid en risico's
Hoe verlopen onze controles? Moeten we procedures herzien? Is ons beleid voldoende aangepast? Hoe passen we wereldwijde afspraken toe in België?
Governance
Onze Clients Services spelen een centrale rol. Het is dan ook belangrijk dat we kennis delen en goed opleiden. En hun werk ondersteunen met efficiënte processen.
Monitoring en screening
Ons ultieme doel: alle gegevens over klanten en hun transacties op één centrale plek. Van daaruit kunnen we makkelijker monitoren en screenen met automatische tools.
Workflow management
Onboarding van klanten, herzieningen, exitprocessen, … Ook dat willen we efficiënt en klantvriendelijk beheren. Ondersteund door de nieuwste digitale tools.
