En tant que banque, nous recueillons chaque jour de grandes quantités de données. Au cours des dernières années, nous avons accéléré le rythme de notre transformation pour devenir une organisation véritablement axée sur les données. Une entreprise où chacun comprend la valeur des données et sait comment les utiliser dans son travail quotidien. Une entreprise qui utilise et stocke les données de manière sûre et responsable. Une entreprise qui applique l'analyse aux données pour générer des informations exploitables pour nos clients et améliorer notre prise de décision quotidienne.
La stratégie d'ING s'articule autour de l'utilisation des données en vue de créer une meilleure expérience client. Une expérience client agréablement intelligente, étonnamment proche et incroyablement facile.
Une expérience qui nous permet de rendre les interactions avec les clients 100 % personnalisées et pertinentes. Vérifier l'identité des clients, prévoir le risque de crédit... ou rendre les chatbots plus réactifs, plus humains et plus utiles.
ING s'est fixé pour ambition de devenir une organisation axée sur les données, avec l'analyse comme business model.
La maîtrise des données a été identifiée comme l'une des capacités distinctives dont ING a besoin pour se démarquer sur le marché et qui sont essentielles pour créer de la valeur pour ING. Il n'est donc pas surprenant que toutes les équipes de gestion des données/d'analyse mettent l'accent sur le développement des compétences et du savoir-faire de leurs experts (compétences analytiques, compétences en apprentissage automatique, savoir-être, connaissances bancaires, etc.)
En Belgique, ces fonctions sont souvent liées à la Tribe Data Management ou à la Tribe Digital Sales & Customer Interactions.
Tribe Data management
Au sein de la data management tribe, notre objectif consiste à transférer les données des producteurs de données aux utilisateurs de données, conformément aux meilleures pratiques du secteur, et d'une manière conforme et éthique.
Au sein des différentes fonctions de la tribe (data quality officer, data governance, etc.) vous serez impliqué dans le cycle de vie complet d'un ensemble de données et apprendrez comment les données progressent et évoluent à travers les flux de données internes d'ING Belgique.
En outre, à l'aide d'un programme de gestion des données bien abouti, vous aurez la possibilité d'apporter des changements positifs dans le domaine de l'administration et de l'utilisation des actifs de données et de développer davantage votre savoir-faire au fil du temps dans le domaine des données et de la science des données.
Tribe Digital Sales & Customer Interactions
Au sein de cette tribe, nous permettons à nos collègues et à nos clients de tirer parti de la connaissance des données pour atteindre leurs objectifs. L'objectif étant de transformer les données en informations et en actions.
Pour ce faire, nous utilisons des modèles, des outils, l'apprentissage automatique, la création de tableaux de bord dynamiques et nous confions les questions complexes à des spécialistes.
En tant qu'analyste de données, votre mission est diversifiée. Bien que vous fassiez partie de la tribe Digital Sales and CI, où vous serez encadré en matière de savoir-faire par vos collègues analystes, vous aurez un impact sur différents domaines d'activité sur la base d'un processus d'attribution flexible (Retail, Business Banking, Risk et COO).
Cela signifie que vous êtes susceptibles de travailler :
- Avec nos partenaires commerciaux pour booster les services et les ventes grâce à des campagnes et à la gestion des leads.
- À l'appui de notre digital journey en travaillant sur l'expérience client, la personnalisation et l'adoption du digital.
- À l'atténuation des risques en détectant les pratiques de blanchiment d'argent, en prédisant le risque de crédit ou en repérant les cybercriminels.
Il existe de nombreuses possibilités et façons de permettre aux principales parties prenantes au sein de l'organisation de prendre des décisions fondées sur les données.
En tant que data scientist, vous êtes complémentaire aux missions de nos analystes de données. Vous soutiendrez spécifiquement la prise de décision basée sur les données dans toute l'organisation en fournissant des produits de données basés sur des sources de données complexes, l'apprentissage automatique et des pipelines de bout en bout. Vous occuperez une position clé dans l'exécution de la feuille de route du changement d'un point de vue analytique, en collaboration avec nos principales parties prenantes.
Sur le plan organisationnel, Digital Sales & CI est une tribe liée à ING Analytics, une communauté mondiale composée de huit centres d'expertise bâtis autour d'une ambition commune :
- Adapter les business models entre les divisions et les pays.
- Aligner les activités de modélisation sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.
- Créez une communauté mondiale de données spécialisées et de ressources analytiques.
- Construire une capacité d'analyse globale intégrée, avec un cadre de développement des compétences et des carrières.
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