Vrij bewegen.

Wat is het belangrijkste doel van je rol?

Ik werk in de risicobusiness. En wie risico zegt, zegt regelgeving. Want banken worden gestuurd door regelgeving, of je dat nu leuk vindt of niet. Als Change Expert is het mijn taak om onze processen voortdurend te verbeteren, zodat we aan die eisen kunnen voldoen. Op een creatieve manier.

Waarom werk je zo graag bij ING Risk?

Ik denk dat het de diversiteit van je taken en verantwoordelijkheden is. Je weet nooit echt wat de dag gaat brengen. Natuurlijk heb je je agenda, maar soms spring je van de hak op de tak en dat maakt het spannend.

ING geeft je ook kansen. Ik heb er veel gehad. Ik werk hier nu ongeveer elf jaar en heb negen kattenlevens gehad, zoals ze zeggen. Ik ben zo vaak van baan veranderd, maar altijd uit vrije wil. Even voor alle duidelijkheid.

Is Risk tof of niet?

Het is absoluut geweldig. Je kunt niet ver komen zonder je risico’s te kennen. We worden gedreven door regelgeving. We moeten hieraan voldoen. Maar we moeten ook creatief zijn in de mate waarin we ons aan de regels moeten houden. Er is altijd ruimte voor interpretatie. Waardoor een interessant spanningsveld ontstaat.

Het leuke aan ING is dat we met alle afdelingen van de bank samenwerken. En zoveel mensen uit verschillende culturen ontmoeten. Bij alles wat we doen, is risico altijd een belangrijk element. Je moet zaken doen, weten hoe ver je risicobereidheid gaat, …

Gaat risico alleen over het volgen van de regels?

Ja en nee. Het is niet echt star. Je moet regelgeving interpreteren en aanpassen aan wat zinvol voor de bank is. Regels die op groepsniveau van toepassing zijn, moeten bijvoorbeeld aan een meer lokaal niveau worden aangepast. Aan lokale voorkeuren, want onze klanten zijn verschillend afhankelijk van waar je bent.

We hebben richtlijnen. Maar binnen die richtlijnen moeten we creëren. Daarom krijgen we de vrijheid om dingen voor te stellen die opgepikt kunnen worden. Het mooie is dat de oplossing vaak nog niet bestaat en dat wij die mogen bedenken.

Hoe vind je de juiste balans?

Er is veel flexibiliteit. Zoals vanmorgen, toen ik thuis begon te werken en daarna naar kantoor kwam. Ik kan mijn dag zelf indelen en ben niet gebonden aan een bepaald schema. Zolang ik maar presteer. Die balans vinden, is belangrijk en maakt het spannend. Ik kan mijn werk prima combineren met het leven thuis. Waar ik tuinier, zing en voor twee tienermeisjes zorg.

Die vrijheid stelt ons in staat om ons werk te doen. We geven advies en zetten vraagtekens, we bedenken oplossingen en stellen ze voor. En natuurlijk krijg je soms tegenwerking. Maar dat hoort bij het proces. Als we allemaal de hele tijd ja zouden zeggen, zouden we nergens komen. De uitwisseling is heel gezond en respectvol. We hebben allemaal één doel voor ogen en dat is de bank van dienst zijn.

Draait het bij banken alleen maar om geld?

We zijn geen liefdadigheidsorganisatie. We moeten geld verdienen. Maar we zijn er ook om onze klanten te beschermen terwijl wij ons geld verdienen. Dat past bij risico. Hoe kunnen we onze klanten en de bank beschermen? We hebben hier beide elementen.

Mensen komen toch op de eerste plaats. Ik ben geboren in Congo, heb in de VS gewoond en ben voor de liefde hierheen verhuisd. Er leven zoveel culturen in mij en ik heb altijd het gevoel gehad dat ik me vrij kon bewegen binnen het bedrijf. We hebben ook veel plezier samen. Een marathon lopen, meedoen aan een uitdaging om te wandelen, duurzaamheidsevenementen, … Of gewoon een drankje na het werk en foto’s op whatsapp, …

Hoe wordt je groei ondersteund?

Als je vastzit, kun je altijd rondbellen. Hoe druk ze het ook hebben. Ik doe hetzelfde voor hen. Het is geven en nemen. Op een dag zat ik in een functie waarin ik me niet helemaal thuis voelde. Ik kon het met mijn manager bespreken en hij stond ervoor open dat ik van baan zou veranderen.

ING geeft om je welzijn. Je hoeft je alleen maar uit te spreken. Als je niets zegt, gaat iedereen ervan uit dat alles in orde is. Wees dus eerlijk tegen jezelf, durf te bespreken wat je bezighoudt. Er zijn zeker mogelijkheden binnen deze bank.