Liberté de mouvement.

Quel est l'objectif principal de votre fonction ?

Je travaille dans le domaine du risque. Et qui dit risque, dit réglementation. Parce que les banques sont soumises à des réglementations, que cela vous plaise ou non. Mon travail en tant qu'experte du changement consiste à améliorer en permanence nos processus afin que nous puissions répondre à toutes ces exigences. De manière créative.

Pourquoi aimez-vous travailler chez Risk ?

Je pense que c'est pour la diversité des tâches et des responsabilités. Vous ne savez jamais vraiment ce que la journée va vous réserver. Bien sûr, vous avez votre agenda, mais vous pouvez passer d'une chose à l'autre, ce qui rend le travail passionnant.

De plus, ING vous offre des opportunités. Et j'en ai eu beaucoup. Cela fait 11ans que je travaille ici et j'ai déjà eu neuf vies de chat, comme dit l’expression. J'ai changé de fonction à de nombreuses reprises, mais toujours par choix. J’insiste bien sur ce point.

Le risque est-il un enjeu important ?

Absolument. Vous ne pouvez pas aller bien loin sans connaître vos risques. Nous sommes guidés par les réglementations. Nous devons les respecter. Mais nous devons également faire preuve de créativité pour déterminer jusqu'où nous devons nous conformer. Il y a toujours une marge d'interprétation. Ce qui crée un champ de tension passionnant.

Ce qui est passionnant chez ING, c'est que nous interagissons avec tous les départements de la banque. Et nous rencontrons des personnes de cultures différentes. Le risque occupe toujours une place importante dans tout ce que nous faisons. Vous devez faire des affaires, savoir jusqu'où va votre appétence au risque...

Le risque se résume-t-il au respect des règles ?

Oui et non. La matière n'est pas vraiment rigide. Vous devez interpréter les réglementations et vous adapter en fonction de ce qui est vraiment important pour la banque. Par exemple, les règles qui s'appliquent au niveau d'un groupe peuvent devoir être adaptées à un niveau plus local. Parce que nos clients sont différents selon l'endroit où ils se trouvent.

Nous travaillons avec des lignes directrices. Mais au sein de celles-ci, nous devons nous montrer créatifs. Nous jouissons donc d’une grande liberté pour formuler des propositions, qui peuvent ensuite être adoptées. La beauté de la chose est que, souvent, la solution n'existe pas encore et que c'est à nous de la concevoir.

Comment trouvez-vous un équilibre ?

Nous bénéficions de beaucoup de flexibilité. Par exemple, ce matin, j'ai commencé à travailler à la maison, puis je suis venue au bureau. Je peux organiser ma journée comme bon me semble et je ne suis pas tenue par un horaire précis. Tant que je réponds aux attentes. Il est important de trouver cet équilibre. Je peux facilement combiner ma vie professionnelle et ma vie à la maison. Je jardine, je chante et je m'occupe de deux adolescentes.

Cette liberté nous permet de bien faire notre travail. Nous donnons des conseils et nous challengeons, nous créons et proposons des solutions. Bien sûr, vous avez parfois des réactions négatives. Mais cela fait partie du processus. Si nous nous contentions de dire oui, tout le temps, nous n'irions nulle part. L'échange est très sain et respectueux. Nous avons tous un objectif en tête, celui de servir la banque.

Les banques ne s'intéressent-elles qu'à l'argent ?

Nous ne sommes pas une organisation caritative. Nous devons gagner de l'argent. Mais nous devons parallèlement aussi protéger nos clients. Nous devons donc gérer les risques. Comment protéger nos clients et la banque? Dans ce département, nous nous occupons de ces deux aspects.

Les gens passent avant tout. Je suis née au Congo, j'ai vécu aux États-Unis et je me suis installée ici par amour. J'ai tellement de cultures en moi et j'ai toujours eu l'impression de pouvoir évoluer librement au sein de l'entreprise. Nous nous amusons aussi beaucoup ensemble. Courir un marathon, participer à un défi de marche ou à des événements liés au développement durable... Ou juste prendre un verre après le travail et partager des photos sur Whatsapp...

Sur quel soutien pouvez-vous compter pour votre développement personnel ?

Lorsque je suis bloquée, je peux toujours faire appel à un membre de l’équipe. Même s'il est très occupé. Et je fais de même pour mes collègues. C'est du donnant-donnant. Un jour, je me suis retrouvée dans une situation où je ne me sentais pas tout à fait à l’aise. J'ai pu en discuter avec mon supérieur et il a accepté que je change de fonction.

ING se soucie de votre bien-être. Il suffit de s'exprimer. Si vous ne dites rien, tout le monde supposera que tout va bien. Alors, soyez honnête avec vous-même et n’hésitez pas à faire part de vos préoccupations. Il y aura toujours des opportunités pour vous dans cette banque.