Diana Caba

De cât timp ești ING? Care a fost evoluția (de la primul rol la rolul actual)?

Mi-am dorit să lucrez în departamentul de risc încă de când am început să citesc despre cazurile falimentelor Barings și Long-Term Capital Management L.P., la sfârșitul anilor 90. Riscul operațional în sistemul financiar-bancar era pe atunci un concept nou, recent documentat și reglementat. Am citit cu aviditate tot ce s-a postat de-a lungul timpului pe platforma interna de comunicare despre acest subiect, chiar dacă la momentul respectiv lucram în cu totul alt departament.  

M-am alăturat echipei ING în urmă cu 14 ani și am lucrat mulți ani în Operațiuni în rețeaua de branch-uri. Experiența de aici m-a ajutat să dobândesc cunoștințe legate de organizație, procesele, sistemele informatice și clienții băncii. Toate acestea m-au pregătit pentru a înțelege riscul operațional din perspectiva primei linii de apărare a băncii. Exprimându-mi dorința de a lucra în departamentul de risc operațional, am îmbrățișat cu mult entuziasm șansa oferită acum mai bine de patru ani de a lucra trei luni în acest departament. Am întâlnit adevărați profesioniști și o echipă dinamică de la care am învățat multe despre această profesie. Activitatea de management al riscului operațional din a doua linie de apărare a băncii a fost pentru mine, din prima zi, pasiunea mea profesională transpusă în activitatea zilnică. Așa că, trei luni s-au transformat rapid în mai bine de patru ani, timp în care am crescut profesional în fiecare an, ocupând pe rând toate pozițiile, de la cea de analist, până la cea de expert.  

Povestește-ne despre proiectul preferat în care ai fost implicat din punctul de vedere al experienței de învățare.

Primul proiect internațional în care am fost implicată a fost un program pilot legat de externalizarea către o altă entitate din grupul ING a unor activități de gestionare a bazei interne de date de risc operațional. Am lucrat împreună cu colegi din Olanda, Australia și Filipine, iar experiența m-a îmbogățit în plan profesional și personal. Am învățat că o aplicație globală poate avea în spate procese manuale diferite în fiecare entitate, adaptate la specificul activității din entitatea respectivă, iar generalizarea și standardizarea lor poate deveni o provocare. Am întâlnit oameni creativi și deschiși, doritori să îmbunătățească în permanență ceea ce folosim în activitatea zilnică, cu care am rămas în contact și după finalizarea proiectului.  

Cum i-ai explica unui copil de 7 ani ce faci în ING?

Imaginează-ți un copac în care cele mai frumoase și mai mari fructe cresc în vârful coroanei, unde sunt mai expuse la soare. Ca să ajungi la ele, trebuie să fii mult mai atent să nu cazi, să nu se rupă crengile pe care te sprijini sau să se dezechilibreze scara pe care o folosești. Rolul meu este să-i ajut pe colegii mei care vor să ajungă la aceste fructe și să le culeagă în siguranță. Mă asigur că doar colegii mai experimentați se aventurează până în vârful copacului, că scara pe care o folosesc este una solidă, iar traseul pe care îl parcurg printre crengi este unul sigur, bazându-se doar pe crengile copacului care se dovedesc a fi mai rezistente.  

Dacă ar fi să recomanzi ING unui prieten, cum i-ai descrie organizația?

ING este o organizație inovatoare care sprijină dezvoltarea profesională și personală, este un mediu care oferă multe oportunități de creștere.   

Cu ce aplicație ți-ar plăcea să salvezi lumea?

Feed_your_neighbor (hrănește-ți vecinul), o aplicație care te direcționează spre cel mai apropiat adăpost pentru persoanele nevoiașe, familii în situații dificile, orfelinate sau case de bătrâni care au nevoie de ajutorul tău pentru a se hrăni. Astfel, excesul de alimente nealterate poate fi transportat la cel mai apropiat centru din această categorie. Asigurarea nevoilor de bază, printre care hrana, este primul pas pentru a ne dezvolta ca societate echilibrată și creativă, care respectă mediul înconjurător. Anual, la nivel global, o treime dintre alimente sunt pierdute sau risipite, această risipă fiind responsabilă de emisiile de gaze cu efect de seră în proporție de 5% până la 10%.  

Să presupunem că ești un scriitor SF. Ce nume i-ai da primei tale cărți?

„Povestirile lui AlterEgo din Universul Viermelui Roz” - o colecție de povestiri hazlii despre cum mi-am întâlnit eul dintr-un univers paralel.  AlterEgo este povestitor (storyteller) pe prima planetă la dreapta de la ieșirea din gaura de vierme Marele Roz. 

Cum este pentru tine Work from Home în această perioadă?

M-am adaptat foarte ușor la modul de lucru de acasă deoarece și înainte de perioada de izolare lucram cel puțin o zi pe săptămână de acasă. Ce-mi lipsește este energia emanată de lucrul față în față cu echipa. Ce am redobândit? Cele trei ore pe care le petreceam zilnic în traficul din București.