Stage Inzicht Gesprek

Ben jij een energieke en ondernemende student Marketing & Communicatie?

In onze Tribe Daily Banking & Mobile Led zijn we op zoek naar een stagiair voor het ING Inzicht Gesprek. Bij ING werken we hard om onze klanten te ‘empoweren’ om hun bankzaken zelf digitaal te regelen. Maar soms vinden klanten het fijn om persoonlijk contact te hebben over hun financiële situatie. Bij ING wordt deze optie geboden middels het Inzicht Gesprek. ING-klanten kunnen altijd een gesprek plannen met een Financieel Coach, digitaal of op een ING-kantoor. Wat het toekomstdoel van de klant ook is, tijdens een Inzicht Gesprek krijgt een klant altijd meer inzicht en praktische tips. En jouw rol? Deze propositie onder de aandacht brengen bij ING-klanten met de juiste boodschap, op het juiste moment.  

Jouw werkomgeving

Je gaat werken binnen de Tribe Daily Banking & Mobile Led. Hier werken we aan de dienstverlening voor 8 miljoen particuliere ING klanten in Nederland. In deze Tribe werven we nieuwe klanten en intensiveren we de digitale relatie met bestaande klanten, bijvoorbeeld met nieuwe features in de ING app. Je wordt onderdeel van het team Digital & Client Development. Een gezellig team waarbij 8 collega’s werken aan verschillende projecten, zoals het de contactstrategie (chatfunctionaliteit, ING Inzicht Gesprek), digitale inclusie en de marketing van credit cards.   

Wat ga je doen?

Je gaat het team helpen met het uitwerken van een marketingstrategie voor het ING Inzicht Gesprek. Een voorbeeld van een theorie die we hiervoor gebruiken is See, Think, Do, Care. We willen deze (relatief) nieuwe propositie bij meer klanten onder de aandacht brengen en zorgen dat klanten de juiste informatie hebben. Op deze manier kunnen klanten zelf een afspraak inplannen wanneer ze hier behoeften aan hebben (empowerment). Hierbij ligt de uitdaging in het analyseren van verschillende doelgroepen en content te ontwikkelen die specifieke doelgroepen aanspreekt. Ook help je met het analyseren van klantfeedback zodat we de propositie en de digitale journey continu kunnen blijven verbeteren.

Daarnaast draai je mee met de agile rituelen van het team. Een leuke kans om te ervaren hoe het is om bij ING te werken én je krijgt veel mee van andere projecten.

Wie ben jij?

Een enthousiaste WO of HBO-student. Een studie Marketing, Communicatie, Bedrijfskunde, Economie, Psychologie of Multimedia Design ligt voor de hand.
Let op! Om stage te kunnen lopen bij ING moet je gedurende je gehele stageperiode ingeschreven staan bij een Nederlandse Onderwijsinstelling.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je bent klantgericht en vindt het leuk om je te verdiepen in doelgroepen
• Je kunt zelfstandig werken, komt proactief met nieuwe ideeën en durft te experimenteren
• Je vindt het leuk om nieuwe tools te ontdekken, zoals content management tools, marketing tools, dashboard tools
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel in woord als geschrift)
• Je bent minimaal 4 maanden beschikbaar

Verder vind je het vanzelfsprekend je te gedragen naar de waarden van de ING.

Wat bieden we je?

Een uitdagende stage in een bedrijf dat werkt via de Agile methode. Een uitstekende stagevergoeding van €700 per maand. We hebben voor de periode januari t/m juni 2025 plek voor 1 stagiair.

Ben je enthousiast? Klik dan op solliciteren.

Klik dan op ‘Solliciteren’! En motiveer waarom jij bij uitstek geschikt bent voor deze functie. We ontvangen ook graag je actuele CV. Alleen online reacties worden in behandeling genomen.

Bij vragen over de vacature kun je contact opnemen met Willem Speelman: willem.speelman@ing.com.

Kijk voor meer informatie op: https://www.ing.jobs/nederland/home.htm