Customer Journey Expert

In deze functie krijg jij de kans om via de digitale kanalen ondernemers en bedrijven de volgende stap te laten zetten met behulp van een financiering. 

Customer Journey Expert – Senior Digital Marketeer

De afdeling Easy Banking is een ambitieuze afdeling binnen ING Business Banking Nederland die verantwoordelijk is voor het realiseren de digital & remote sales doelstellingen. Binnen deze afdeling val je in het Product Sales Team Lending dat verantwoordelijk is voor de leadgeneratie van zakelijke kredieten, leningen en leases aan ZZP-ers en (klein) zakelijke klanten. Wij zoeken een Customer Journey Expert – Senior Digital Marketeer die ons Digital Sales squad komt versterken.

Dit ga je doen 

Je komt in een Digital Sales squad dat het doel heeft om de omzet van de digitale kanalen flink te laten stijgen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van digitale marketingstrategieën die gericht zijn op het aantrekken van zakelijke klanten voor onze financieringsproducten. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om onze online aanwezigheid te vergroten, de klantbetrokkenheid te verbeteren en de klantreis van begin tot eind te optimaliseren.

Met jouw kennis en ervaring van digitale marketing heb je daar een belangrijke rol in. Samen met het team ben je continubezig om de uitdagende doelen te behalen. Je borgt en onderhoud het contact met interne en externe stakeholders waarin je pro-actieve, coördinerende en constructieve houding aan neemt.

Je werkt met tools als Google Ads en Adobe analytics, en vertaalt lange termijn doelen, samen met het team en mediabureau, naar korte termijnstrategieën voor paid, owned en earned kanalen. Door te focussen op customer lifetime value en te experimenteren met kanaalmix en campagnesettings, zorg je voor maximale groei.

Niet te vergeten ben je analytisch sterk en stimuleer je data te gebruiken om marketing resultaten te verbeteren.

Je belangrijkste werkzaamheden zijn:

• In deze rol zet je niet alleen de toon, maar dirigeer je ook het succes van ons digitale landschap.
• Je begrijpt de klantreis en bent continu opzoek hoe de journey geoptimaliseerd kan worden en de click-through-ratio te verhogen.
• Je bent eerste aanspreekpunt en werkt nauw samen met sales- en productteams om synergie te creëren en marketingresultaten te verbeteren 
• Je ontwikkelt en implementeert digitale marketingcampagnes gericht op zakelijke financieringen.
• Je herkent en signaleert markttrends en klantgedrag om gerichte marketingstrategieën te creëren.
• Je stimuleert en initieert optimalisatie voor onze website en content voor zoekmachines (SEO) en betaalde zoekadvertenties (SEA).
• Monitoren en rapporteren van de prestaties van marketingcampagnes en het doen van aanbevelingen voor optimalisatie.
• Blijven op de hoogte van de nieuwste (interne) ontwikkelingen en trends in digitale marketing en zakelijke financieringen.
• Je bent analytisch sterk en gebruikt data om de hele funnel te analyseren en te verbeteren. Je weet trends en afwijkingen in de data te ontdekken en neemt hierop actie.

Hoe ben je succesvol

We nemen slimme mensen zoals jij aan vanwege je potentieel! Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig bent, steeds blijft leren en verantwoordelijkheid neemt. In ruil daarvoor ondersteunen wij jou om je te ontwikkelen tot een nog betere versie van jezelf.

• Je bent enthousiast! En weet je doelen te behalen.
• Je bent resultaatgericht en hebt een commerciële instelling.
• Je werkt graag in een dynamische omgeving met wisselende stakeholders die je weet te overtuigen.
• Je weet inzichten te vertalen naar bruikbare toepassingen voor onze klanten.
• Je hebt affiniteit/kennis van CMS en MarCom systemen (wij werken met o.a. Bloomreach en Adobe)
• Je bent analytisch sterk en neemt je beslissingen op basis van data en feiten. 
• Kennis van de zakelijke markt en weten wat ondernemers beweegt is een pré. 
• Kennis of ervaring in zakelijke kredietverstrekking (IT of Sales), lease of zakelijke intermediairs is een pré.
• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in een relevante richting.
• Je hebt minimaal 5 á 7 jaar relevante werkervaring.
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal is een harde vereiste.

Arbeidsvoorwaarden & voordelen

Wij willen ervoor zorgen dat je het juiste evenwicht kan vinden tussen je carrière en je privéleven. De voordelen van werken bij ING zijn onder meer:

• Een salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring
• Een 36 of 40-urige werkweek conform hybride werken (deels Amsterdam en deels vanuit huis).
• 24-27 vakantiedagen, afhankelijk van je contract. Aangevuld met extra diversiteitdagen en collectieve vrije dagen.
• Pensioenregeling
• 13e maand salaris
• Individuele spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris
• 8% vakantiegeld
• Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden
• Een informele werkomgeving met innovatieve collega’s
• Flexibel werken zodat nieuwe ideeën sneller tot leven komen
   

Ben je enthousiast?  

Klik dan op solliciteren en stuur je CV en motivatie in welke vorm dan ook.