Leontien de Haan
Ondernemers praten graag over hun bedrijf, en dat helpt ons om goed te adviseren
“Alleen door klanten veel vragen te stellen en goed te luisteren, kom je erachter wat ze echt bezighoudt, waar ze wakker van liggen.” En dan kunnen Leontien en haar team de beste adviezen en oplossingen bieden.
“Bij Business Banking zitten we in het hart van het bedrijfsleven. Onze klanten zijn bedrijven met een omzet tussen 20 en 250 miljoen euro. Niet zo groot dat het contact onpersoonlijk wordt, maar groot genoeg om veel inhoudelijke uitdaging te hebben. Het zijn vaak familiebedrijven, waar het zakelijke onlosmakelijk is verbonden met de privésituatie.”
Dromen en wensen
“Wij zitten met de directeur-grootaandeelhouders zelf aan tafel en maken belangrijke momenten mee, zoals een overname, bedrijfsopvolging, een grote investering of de aankoop van een nieuw pand. Best bijzonder: je weet heel veel van zo’n klant. Ze delen hun dromen en wensen in een prematuur stadium met je. Om ze optimaal te kunnen adviseren vraag ik heel veel én ik luister goed. Ik heb een oprechte nieuwsgierigheid, die heel goed van pas komt in dit werk. Ondernemers praten heel graag over hun bedrijf.”
Gave rol
“Andere eigenschappen die handig zijn? Het helpt als je een brede interesse hebt. Ik ben van huis uit bedrijfskundige, en veel uit die achtergrond komt samen in deze rol. Strategie, operatie, het financiële en het HR-deel, maar ook een psychologische en sociale kant, het zit er allemaal in. Wat dat betreft is het best opvallend dat er nog niet zo veel vrouwen in deze wereld werken. Want juist zij kunnen hier veel brengen. Alles draait om het vinden van de klik met de klant en begrijpen wat hij of zij écht nodig heeft. Een hele gave rol.”
Alle ballen hoog
“Mijn eigen rol is uitgebreider: als sectordirecteur heb ik naast mijn eigen klantenportfolio ook de zorg voor mijn team: de relatiemanagers en productspecialisten. Mijn belangrijkste doel is dat het team soepel functioneert, optimaal presteert en zich verder ontwikkelt. Ook ben ik verantwoordelijk voor de strategie van de regio, samen met de andere sectordirecteuren. Het is soms schipperen, maar de combinatie van alles houdt me scherp en geeft me energie. Ik geniet ervan om alle ballen hoog te houden.”
Ambitie
“Deze rol past me goed en ik zal er niet snel op uitgekeken raken, maar ik ben ook nieuwsgierig naar wat er nog meer in het vat zit. Ik vind het leuk om naast mijn baan een extra project te doen om zo te ervaren wat mijn toekomstige functie kan worden. Zeker is dat ik er bij ING alle kansen voor krijg. Ik spreek mijn ambitie dan ook gerust uit.”
Over Leontien
Leontien studeerde Bedrijfskunde aan de Rijksuniversiteit in Groningen, met specialisatie HRM. Ze startte als recruiter bij ABN Amro en wilde daarna graag haar bedrijfskundige kennis breder inzetten. Na meerdere functies bij ABN Amro en Deutsche Bank stapte ze eind 2017 over naar ING. Leontien is getrouwd, heeft drie kinderen, een hond en is actief bij allerlei (sportieve) activiteiten van de kinderen. Ze loopt hard, tennist, traint met een personal trainer en geniet van een druk sociaal leven.