Operationeel Verzekeringsspecialst

Bij ING is er nog nooit een interessantere tijd geweest om te werken. Onze focus ligt op onze klanten, ondersteund door geavanceerde technologie en gedreven door slimme, vastberaden mensen. Wil je werken voor een bank waar eerlijkheid, integriteit en verantwoordelijkheid worden gewaardeerd? Zijn duurzaamheid, zorg voor anderen en vooruitdenken onderdeel van jouw DNA? Wil je het verschil maken voor onze klanten dankzij onze agile manier van werken? Lees dan verder, want ING zou zomaar jouw toekomstige werkgever kunnen worden.

Als Operationeel Verzekeringsspecialist speel je een cruciale rol in het helpen van onze klanten om een stap voor te blijven in het leven en in zaken. We zijn trots op de impact die onze mensen maken en nodigen je uit om deel uit te maken van ons dynamische team.

Jouw rol & werkomgeving

Binnen de afdeling particuliere verzekeringen maken we een gedurfde stap. We staan op het punt om een volmacht opzet te bouwen om onze klanten uiterst concurrerende producten en naadloze klantervaringen te bieden. Een gedurfde stap die particuliere verzekeringen binnen ING opnieuw zal definiëren. De eerste stappen zijn al gezet, maar we zijn op zoek naar iemand die ons kan helpen de volgende stappen te zetten om de volmacht opzet te implementeren en op te schalen. We hebben enorme ambities en een geweldige drive binnen het team om groei te versnellen en onze verzekeringsproducten in de schijnwerpers te zetten voor onze bankklanten. We zoeken iemand die al een sterke achtergrond heeft in volmacht operaties (acceptatie en claims management) voor schadeverzekeringen, vooral in het leiden van operationele teams.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

Functioneel verantwoordelijk vo het volmacht-operatie gedeelte van verzekeringen, wat betekent:

• In- en extern stakeholdermanagement
• Doelen bepalen, initiëren en leiden van prestatievergaderingen met onze partners
• Detecteren en implementeren van verbeteringen
• Samenwerken met collega's met verschillende expertise in zelfsturende teams
• De verzekeringsdomeinexpert zijn in het team, kennis van de verzekeringssector opdoen en delen met het team
• Zorgen voor naadloze klantreizen die de best mogelijke online ervaring voor onze klanten garanderen
• De strategie implementeren met inachtneming van de prioriteiten van ING en de verwachtingen van de klant
• Het beheer van de samenwerking tussen de verschillende stakeholders, relaties met derden en collega's in andere teams met als doel nog meer toegevoegde waarde voor onze klanten te creëren

Over jou:

• Een bachelor- of masterdiploma in economie of rechten, of een MBA
• Een aanvullende kwalificatie in WFT Basis Schade particulier is een pre
• Meer dan 5 jaar ervaring in de schadeverzekeringssector, bij voorkeur binnen volmacht, en daardoor sterke kennis van acceptatie en claims management
• Vaardigheid in underwriting- en claims managementsystemen
• Begrip van regelgeving en wetgeving met betrekking tot verzekeringen
• Goede analytische vaardigheden
• Bewezen plannings- en organisatorische vaardigheden
• Hands-on en proactieve mentaliteit om elementen te structureren die resulteren in een geweldig productaanbod
• Affiniteit met zowel risico- en compliancegerelateerde onderwerpen als IT-gerelateerde onderwerpen
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands

Beloningen & voordelen

We bieden een gloednieuwe functie in een bank die mensen in staat stelt hun vaardigheden te ontwikkelen en een spannende uitdaging voor mensen met een ondernemende instelling. De mogelijkheid om je vaardigheden te ontwikkelen dankzij de expertise van onze internationale teams en onze kennisdelingscultuur.

We willen ervoor zorgen dat je de juiste balans kunt vinden tussen je carrière en je privéleven. Je kunt meer informatie vinden over onze arbeidsvoorwaarden op onze website. De voordelen van werken bij ING zijn onder andere:

• Een salaris afgestemd op jouw kwaliteiten en ervaring (schaal 10 of 11)
• 36- of 40-urige werkweek
• Individueel verlof: 24+2 individuele vakantiedagen op basis van een 36-urige werkweek
• Diversiteitsverlof: 3 dagen per jaar (1,5 betaald, 1,5 onbetaald)
• CSR-dagen: tot 2 dagen per jaar om actief deel te nemen aan de samenleving door vrijwilligerswerk
• 13e maand salaris
• 8% vakantiegeld
• Individuele Spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris
• Mobiliteitskaart
• Aantrekkelijk pensioenregeling
• Hybride werken om thuiswerken voor focus en kantoorwerken voor samenwerking en co-creatie te combineren

Direct solliciteren?

Solliciteer via onze website met een CV en motivatiebrief. Houd er rekening mee dat meerdere interviewstappen met verschillende zakelijke stakeholders deel zullen uitmaken van het selectieproces.

Over ons

Met 60.000 medewerkers en activiteiten in ongeveer 40 landen zijn er volop kansen voor mensen met initiatief die mensen willen helpen een stap vooruit te zetten in het leven en in zaken. Wil je werken op het snijvlak van wat mogelijk is en tegelijkertijd ervoor zorgen dat je met integriteit werkt en de belangen van de klant voorop stelt? Wil je omringd worden door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega's? Dan is er geen betere plek om je talenten te investeren dan bij ING. Sluit je bij ons aan en solliciteer vandaag nog!