Change & Growth Professional - Commercial & Network Development Houses & Service Points

Word jij enthousiast van het implementeren van nieuwe strategieën en proposities om groei te stimuleren? Weet jij strategie en executie samen te brengen? Wil je bijdragen aan financiële gezondheid en commercieel succes? En ben je een strategische denker met sterke communicatieve vaardigheden dan hebben wij een ideale uitdaging voor jou. Sluit je aan bij ons team met het mooiste fysieke netwerk binnen ING Nederland en help ons de toekomst van Adviesteam Huizen & Servicepunten vorm te geven.

Als Change & Growth Professional weet jij data-inzichten om te zetten in nieuwe initiatieven, en verbeteringen te initiëren om de efficiency en effectiviteit te vergroten. Samen met je team ben je verantwoordelijk dat de Financieel Coaches onze klanten zo veel mogelijk kunnen digitaliseren, onze klanten ondersteunen bij hun dagelijkse bankzaken, Inzicht Gesprekken voeren met de klanten daar waar ze het verschil kunnen maken, leads genereren voor de adviesteams Wonen, Vermogen & Zakelijk én dat de Financieel Coaches bijdragen aan de financiële gezondheid van onze (toekomstige) klanten. Hiermee draag je bij aan de ING-ambitie “Growing the Business” en spelen we een belangrijke rol in het vergroten van het aantal tevreden primaire mobiele klanten.

Het team

We hebben uitdagende ambities voor Adviesteam Huizen & Servicepunten bij ING, en we zijn op zoek naar een dynamische en ervaren professional met uitmuntende projectmanagement skills om het team Commercial & Network Development te versterken. Dit team maakt deel uit van de afdeling Business Continuity & Development Huizen & Servicepunten (H&S) binnen de Tribe Daily Banking & Mobile Led.

Wat is jouw rol?

Binnen Adviesteam Huizen & Servicepunten zijn we op zoek naar een aanjager om onze ambities te initiëren en realiseren. Je bent verantwoordelijk (met de verschillende teams binnen de afdeling Business Continuity & Development én de tribe Daily Banking & Mobile Led) voor het:

• bouwen van de strategie van Adviesteam Huizen & Servicepunten
• sounding board voor management, waarbij je met gevraagde en ongevraagde adviezen komt
• analyseren, initiëren en realiseren van verandertrajecten gericht op groei in efficiency en effectiviteit, onder andere door pilots te introduceren
• doorontwikkelen en implementeren van de klantcontactstrategie en het operating model van Adviesteam Huizen & Servicepunten
• optimaliseren van de commerciële strategie o.b.v. analyse van markttrends en performance
• initiëren en realiseren van (incentive) programma’s om leadgeneratie en samenwerking met andere ING-adviesteams en product tribes (channel connectivity) te stimuleren. 

Welke competenties horen daarbij?

Jij geeft (on)gevraagd advies aan de Leads van Adviesteam Huizen & Servicepunten om het realiseren van strategische en tactische beslissingen mogelijk te maken. In jouw doen en denken staat salesperformance (van klant- en medewerker tevredenheid tot efficiency en effectiviteit) centraal. Je diagnosticeert uitdagingen, ontwerpt oplossingen en weet deze succesvol te implementeren. Je hebt kennis van ING en tegelijkertijd het perspectief van een buitenstaander.

Je snapt de behoeften en belangen van klanten, Financieel Coaches Huizen, Accountmanagers & Experts Servicepunten en ING als commerciële organisatie. Je communiceert doeltreffend en weet soms tegenstijdige belangen met elkaar te balanceren. Je ‘snapt’ onze organisatie, kunt met stakeholders van verschillende niveaus samenwerken en durft deze én de organisatie te challengen met data gedreven inzichten. Je bevordert innovatie en weet met pilots en experimenten anderen daarin mee te krijgen. Je weet anderen te winnen voor jouw ideeën, deze te vertalen naar projecten met concrete doelstellingen en deze samen met anderen tot een succesvolle implementatie te brengen.

Wat zijn de vereisten voor deze rol?

Je hebt een HBO- of WO-opleiding en\of werk- en denkniveau. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in adviserende functies, bijvoorbeeld als CJE, blackbelt, project- of business manager. Je beschikt over uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden, hebt alle communicatieve vaardigheden (vloeiend in Nederlands en uitstekende Engelse vaardigheden) in huis om anderen te overtuigen van jouw analyse en oplossingen, weet grote uitdagingen klein te maken en beschikt over het vermogen om strategische inzichten ter vertalen naar praktische oplossingen. Je onderschrijft de waarden van ING, vindt het vanzelfsprekend om je in je werk ook naar deze waarden te gedragen.

Arbeidsvoorwaarden

We willen ervoor zorgen dat je de juiste balans kunt vinden tussen je carrière en je privéleven. Je kunt meer informatie vinden over onze arbeidsvoorwaarden op onze website. De voordelen van werken bij ING zijn onder andere:

• Een salaris op maat, afgestemd op jouw kwaliteiten en ervaring
• Flexibele werkdagen
• 24-27 vakantiedagen, afhankelijk van je contracturen
• Pensioenregeling
• 13e maand
• Individuele Spaarbijdrage (BIS), 3,5% van je bruto jaarinkomen
• 8% vakantiebijslag
• Persoonlijke groei en volop ondersteuning en training om jouw commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen en je loopbaan bij ING vorm te geven.
• Een informele werkomgeving met innovatieve collega's

Solliciteren?

Upload je CV en motivatiebrief via de button "solliciteren". Houd er rekening mee dat het selectieproces meerdere interviewstappen met verschillende stakeholders omvat.

Over ons

Met 60.000 medewerkers en activiteiten in ongeveer 40 landen is er geen gebrek aan mogelijkheden voor mensen met initiatief die anderen willen helpen om een stap vooruit te zetten in het leven en in zaken. Wil je werken aan de grens van wat mogelijk is en tegelijkertijd ervoor zorgen dat je met integriteit werkt en het belang van de klant vooropstelt? Wil je omringd zijn door vooruitstrevende, inspirerende, diverse en ondersteunende collega's? Dan is er geen betere plek om je talenten in te zetten dan bij ING. Sluit je bij ons aan. Solliciteer vandaag nog!