Emma Herschberg

“Toen ik voor mijn studie stage moest lopen vond ik het lastig te bepalen waar, dus heb ik me aangemeld voor flink wat business courses. Een daarvan was bij ING. Om aan de business course mee te mogen doen doorloop je vier van de vijf sollicitatierondes voor een traineeship. Ik was nog niet zover dat ik aan een traineeship kon beginnen – ik moest mijn stage immers nog doen – maar werd wel geselecteerd voor de business course.”

Meteen op mijn gemak

“Vanaf het eerste moment had ik een goed gevoel bij ING: ik vond de mensen enorm leuk en voelde me erg op mijn gemak. Ik heb dan ook meteen gesolliciteerd voor een afstudeerstage, in een team dat advanced analytics en artificial intelligence-modellen ontwikkelt voor KYC (Know Your Customer) doeleinden. Halverwege die stage heb ik gesolliciteerd voor het traineeship Operations & Change.”

In het vliegtuig naar Bratislava

“Mijn eerste rotatie binnen het traineeship was bij Wholesale Banking. Daar ben ik vooral bezig geweest met procesoptimalisatie. Ik heb twee projecten gedaan en ontzettend veel geleerd. Zo zat ik met slechts een paar maanden werkervaring ineens in m’n eentje in het vliegtuig naar Bratislava voor een workshop met de Heads of Sales, Lending en Client Service Delivery van ING Slowakije. Dat was best spannend maar vooral erg cool! Fijn ook om te merken dat dit me werd toevertrouwd. Dat vind ik mooi aan ING: de wereld ligt voor je open als je laat zien dat je moeite wilt doen.”

Alternatief voor de buitenlandervaring

“Voor mijn tweede opdracht, in Manilla op de Filipijnen, had ik alles geregeld toen duidelijk werd dat het niet door zou gaan vanwege corona. Enorm jammer, zo’n buitenlandervaring wil je natuurlijk niet missen. Ik ben snel in actie gekomen om iets anders te vinden, en dat werd een opdracht bij Global Change Execution. Na die opdracht ben ik gebleven. Ik werk er nu officieel in mijn eerste vaste functie, binnen een programma om compliance en KYC naar een nog hoger niveau te brengen.”

Uit mijn comfortzone

Ik ben Change consultant voor een deel van het programma en werk aan een verbetertraject. Ik heb met allerlei facetten te maken: het beleid, de externe regelgeving, het proces… Inhoudelijk is het een stuk breder dan mijn vorige opdracht en daardoor ga je automatisch wat minder de diepte in. Dat dwingt mij wel uit mijn comfortzone, want ik heb graag de controle over de details. Maar juist daardoor is dit een leerzame opdracht voor me.”

Gouden jas

“Bovendien werk ik met een leuke groep mensen, dat is ook belangrijk. Ik heb de hele afdeling nog niet persoonlijk ontmoet omdat we vanuit huis werken, maar zij kennen me waarschijnlijk wel van een online bingo die ik heb georganiseerd voor de afdeling. Daar stond ik dan in m’n gouden jas, naast het Bingo-apparaat ...”