Dafne Sartorio a rejoint ING Belgique en octobre 2018 en qualité de Conseiller en Innovation. Après des études en relations internationales dans son pays d'origine, le Brésil, elle s'est installée en Europe il y a quatre ans.

Rio de Janeiro, la ville près de laquelle j'ai grandi, compte 6,5 millions d'habitants. Les emplois disponibles sont malheureusement loin d'être aussi nombreux. Je voyais des gens se battre pour se forger un avenir et c’est la raison pour laquelle j’ai commencé à m’intéresser à la dynamique du marché du travail et du monde professionnel. Quels sont les critères à modifier ? De retour au Brésil, j'ai commencé à travailler en étroite collaboration avec des entrepreneurs et des jeunes demandeurs d'emploi. Actuellement, je suis consultante en innovation chez ING Belgique. Le travail que j'ai fait au Brésil et celui que je fais aujourd'hui en Europe sont centrés  autour des mêmes questions : comment notre lieu de travail évoluera-t-il et comment la technologie façonnera-t-elle notre façon de travailler et de vivre ? Ce thème est souvent appelé " L' Avenir du travail ". Bien des choses ont été dites et publiées sur ce sujet d'actualité, et j'ai bien vite constaté que les perspectives étaient toujours différentes les unes des autres, et dépendaient dans une large mesure du contexte  dans lequel elles étaient présentées.   Cette variété de points de vue a éveillé ma curiosité.  C’est pour cette raison que j'ai décidé de clarifier ce que signifie réellement " L' Avenir du Travail "  en me documentant à ce sujet, en parlant à des experts et en participant à des débats. Je suis ravie de partager mes conclusions avec vous.

Que signifie l'Avenir du travail ?

Dans le cadre de mes recherches sur le sujet, j'ai posé la question suivante sur mon réseau LinkedIn : "Quelle est la première chose qui vous vient à l'esprit quand vous entendez le terme "Avenir du travail" ?  

Voici les principales réponses  reçues :

La vérité c’est qu’il est impossible d'envisager l'avenir du travail sous un seul et unique angle. Il peut être divisé en trois thèmes principaux (au moins) :

1. La technologie :  AI, l'automatisation du travail et les emplois futurs. Il y aura-t-il toujours assez d’emplois pour tout le monde malgré l’évolution prévue de l’automatisation? Quels seront les emplois de demain ? 

2. La modification des modèles de travail :  Quel  signifie le  développement du travail autonome, de l'économie de personnel, des services externalisés et des modèles de travail évolutifs (comme le télétravail par exemple ) ?

3. Le lieu de travail de l'avenir : Comment les modèles de management actuels et l’environnement de travail évolueront-ils ? Quelles organisations seront performantes ?

Il y a également d'autres thèmesqui résultent des trois points susmentionnéscomme, par exemple, l'inégalité au travail, le développement économique, etc. Nous nous concentrerons cependant sur  le troisième sujet tout au long de cet article. Vous pouvez trouver l'article sur le premier sujet ici.

Les changements survenus dans le monde du travail au cours de ces dernières années

La conception du milieu de travail a beaucoup évolué au cours du temps.  Entre les années 1970  et les années 1990, les modèles organisationnels étaient très hiérarchisés et reposaient toujours sur les principes de gestion en vigueur au début du siècle. L'un des principes les plus connus est celui de Frederick Taylor, surtout célèbre pour sa théorie du "management scientifique". Taylor  défendait l'idée que la réflexion sur le travail devrait être séparée de la réalisation du travail. Autrement dit, les gestionnaires devraient réfléchir et élaborer des stratégies, tandis que les employés devraient se concentrer sur les objectifs à atteindre.

Les bureaux ont donc été conçus pour s'adapter à cette façon de travailler, avec une prédominance de cloisons et de bureaux  ayant des portes pouvant se fermer. Les employés étaient encouragés à travailler individuellement et à se concentrer sur leur travail. La prise de décision était laissée aux espaces clos qui justifiaient la présence des "penseurs".

Source: The Steelcase Coordinated Office Approach from an advertisement for Steelcase, Inc. appearing in the November 1964 issue of Fortune.

Avec l'arrivée du 21ème siècle et le développement technologique, les  chosesont commencé à changer : Les milieux de travail modernes  sontdevenus un lieu de coopération sociale. Les silos ont été démantelés, des espaces ouverts  sont apparus petit à petit et les managers et les employés se sont mis à travailler main dans la main. Les salariés ont commencé à être impliqués davantage dans les processus de décision et la hiérarchie a peu à peu disparu ou s'est du moins estompée.

Cette évolution du monde du travail  est accompagnée par l’apparition de nouvelles théories et de nouveaux modèles de gestion . L'image d'une organisation performante  a progressivement été associée  à  la mise en place d'une hiérarchie moins rigide et à la responsabilisation des employés. Les organisations qui ont continué à suivre les méthodes plus traditionnelles sont de plus en plus appelées " les vieilles écoles".  De nouveaux mots à la mode et de nouveaux noms ont commencé à faire leur apparition. Certaines organisations, comme Zappos par example, ont commencé à implémenter l'holacratie. ING Belgique a entamé sa transformation agile l'année dernière.

Alors comment la pérennité d'un lieu de travail est-elle assurée ?

L' an dernier,  lorsque j’étais à la recherche de l'étape suivante de ma carrière, je suis tombée sur un livre intitulé 'Reinventing Organizations', écrit par Frederic Laloux.  Je me suis alors intéressée à la compréhension d'une organisation pérenne, et au choix de celle que je souhaitais intégrer Ce livre s'est avéré être pour moi une découverte passionnante et m'a permis de mieux comprendre ce que je devais rechercher.

D’après Frédéric, les "lieux de travail du futur" ont quatre caractéristiques principales en commun :

1. L' autogestion :
   Les équipes travaillent ensemble de manière autonome. Ce qui signifie qu’il n’y a  Plus de managers.Les décisions sont prises par consensus.
2. Des rôles évolutifs des structures fluides : Plus de titres de fonctions. Pas plus que d’employés.  Chacun décide en sa qualité de professionnel, où et quand il travaille en fonction de son expertise et de son expérience.  Cela peut être le cas dans plus d'une équipe, ou même dans plus d'une entreprise.
3. L’entièreté : L' idée est simple : venez comme vous êtes. Tu peux être toi-même au travail. C'est l'une de mes caractéristiques préférées : Être capable d'être qui je suis, de porter ce que je veux et d'être respecté pour mes idées et mes opinions, c'est ce qui me fait encore sourire tous les jours au travail.
4. L 'objectif organisationnel : Travailler pour une entreprise qui s'efforce de poursuivre un objectif auquel les employés adhèrent fait ressortir le meilleur d’eux-même. De nombreuses études ont démontré que c'est la clé du succès d'une entreprise.

Les prochaines étapes vers un avenir du travail évolutif 

Avec l’apparition de tous ces nouveaux concepts, la question à un million de dollar qui reste à résoudre est la suivante : comment gérer cette transition vers ces futurs lieux de travail et comment se préparer aux défis qui nous attendent ?

En fin de compte, deux choses sont certaines :

Premièrement, le changement est la seule constante. La seule façon de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, c'est d'essayer. Les organisations qui n'ont pas peur d'échouer auront toujours une longueur d'avance.

Deuxièmement, avec les changements que nous avons vus au cours des dernières années, nous pouvons convenir que c'est la fin des organisations et des milieux de travail tels que nous les connaissons. En revanche, beaucoup de nouveaux concepts passionnats émergeront encore.