Private banking zal de komende jaren nog verder groeien.

Laia, Hoofd private banking Brussel bij ING

Private banking is een van de topprioriteiten van ING en we zullen de komende jaren nog verder groeien. Dat biedt veel carrièremogelijkheden als private banker.

Wat is jouw rol binnen private banking bij ING?

Kort samengevat, help ik de sterke groeiambities die ING heeft voor private banking mee waarmaken. Alles draait om de klant. Hoe kunnen we in hun behoeften voorzien, nu en in de toekomst? Wat is in hun belang? Hoe kunnen we onze impact op hun leven maximaliseren?

Alles vertrekt bij het contact met onze klanten. Ik ga regelmatig mee met onze private bankers op klantenbezoek. Pas als je echt weet wat ze nodig hebben, kan je je private banking-strategie bepalen. In eerste instantie voor de regio waar ik verantwoordelijk voor ben, maar ook voor het hele land. Als regioverantwoordelijken zitten we vaak samen om inzichten en ideeën uit te wisselen.

Is het een eenzame job?

Helemaal niet. Het ligt in mijn aard om dicht bij de mensen te staan, tussen de private bankers en niet erboven. Het past helemaal bij onze cultuur waarin we de communicatielijnen kort en direct houden. Als je bij ING komt werken, word je lid van een grote oranje familie, waar iederen bereid is om elkaar te helpen.

Dat geldt voor iedereen met wie we samenwerken: peers, teamleiders, private bankers, economen, vermogensanalisten en -planners, portfoliomanagers, beleggingsexperts, business bankers, sales- en servicemedewerkers enzovoort. We werken allemaal naar hetzelfde doel, in het belang van de klant.

Hoe belangrijk zijn cijfers in je job?

Extreem. Ik controleer nauwgezet de cijfers van mijn regio. We zijn tenslotte een commerciële organisatie en we zijn ambitieus. Ik hou dus in de gaten hoe we ervoor staan en waar we actie moeten ondernemen. Maar niet om collega’s te berispen. We hebben allemaal hetzelfde doel en nemen onze verantwoordelijkheid.

De verkoopcijfers helpen me om opportuniteiten en behoeften te identificeren, zoals de behoefte aan coaching en ondersteuning. We hebben allemaal onze individuele doelen, maar we bereiken ze als team en ondersteunen elkaar. Zo werkt het bij ons.

Hoe zit het met de leercultuur?

Je persoonlijke leercurve is behoorlijk steil. Dankzij training en mentors, door te leren on the job en van collega's. Maar we willen ook groeien als team. Dat is een onderwerp dat we vaak bespreken met mijn teamleaders.

ING biedt veel kansen. Ik had bijvoorbeeld geen achtergrond in private banking. Toch vroegen ze me om bij het private banking-team te komen. Het feit dat ik van business banking kwam, werd gezien als een pluspunt. Het is wat ons uniek maakt, private banking en business banking gaan hier hand in hand.

Wat maakt je trots om hier te werken?

Ik hou ervan om deel uit te maken van ons groeiverhaal. De groei biedt veel kansen voor mensen. En ik ben trots op het team dat we gebouwd hebben. Mensen die hetzelfde doel nastreven, die nieuwe mensen verwelkomen met open armen, zelfs als ze een andere achtergrond hebben.