Ik werk hier al 17 jaar. Dan kan je wel stellen dat ik me hier goed voel.
Wat is je voornaamste rol als private banker?
De relaties met onze klanten gaan heel diep en zijn heel persoonlijk. Dat is uniek. En dat is nodig om hen de best mogelijke service te bieden. Het is belangrijk om hun persoonlijke en professionele situatie te kennen.
Bovenal zijn we er om naar de klant te luisteren en een persoonlijke band op te bouwen. Het doel is om echt hun vertrouwenspersoon te zijn, een betrouwbare adviseur met voorstellen op maat die aan al hun behoeften voldoen en impact creëren.
Is het een eenzame job?
Je hebt individuele doelen te bereiken, dat is zeker. Maar je hebt een heel team achter je staan en je kunt erop rekenen dat ING je in alles steunt. En natuurlijk is er iets wat we de “oranje code” noemen. Dat is onze cultuur.
Als je hulp of kennis nodig hebt die je zelf niet hebt, kun je rekenen op deskundige mensen in de hele organisatie. Iedereen is blij om je te helpen en te delen wat ze weten. Zelfs als je ze voor het eerst ontmoet.
Hoe belangrijk zijn cijfers in je job?
Heel belangrijk. Voor je een klant ontmoet, analyseer je hun portefeuille. En in mijn geval als corporate private banker ook de balans van het bedrijf. Je moet dus de juiste accenten kunnen leggen, vragen kunnen stellen en antwoorden kunnen geven.
Het voordeel van een universele bank als ING is dat je kunt bouwen op een heleboel experts in verzekeringen, zakelijke kredieten, beleggingen, hypotheken, enz. Je kunt zeggen dat we een 360°-zicht hebben op hun patrimonium. Dat is één van de sterke punten van ING.
Wat kun je vertellen over de leercultuur?
Je leert elke dag enorm veel op het werk. Daarnaast is er een uitgebreid opleidingstraject. Het mooie is dat je dat traject kunt afstemmen op je behoeften en interesses. Het is bij wijze van spreken een kwestie van op het juiste moment de juiste lade open te trekken.
ING besteedt veel aandacht aan je persoonlijke ontwikkeling. Je bezoekt conferenties, netwerkt veel. Het is een mix die je op de hoogte houdt van wat er speelt in het leven en in jouw markt.
Wat maakt je trots om bij ING in private banking te werken?
Onze persoonlijke band met de klant en ook de mate van personalisatie die we bieden. We zijn de enige private bank die zowel de kracht van een universele bank heeft als de vrijheid om onafhankelijk advies te geven over de beste beleggingsoplossingen wereldwijd.