Payments Product Expert

At ING we are looking for a Payments Product Expert

Your role and work environment:

We are looking for a talented and enthusiastic Payments Product Expert to join our Payments Delivery Area Team of Core Banking and Clients Tribe Spain.

The responsibility of this team is to provide the best solution for Payments considering customer needs, market behaviors, regulations, and user requirements, delivering high quality developments based on Agile Methodology. Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA.

Your key responsibilities:

As a Payments Product Expert in Payments Clearing you will:

Provide a broad knowledge on ING products, services, channels, and local Payments Regulations.

You are part of the delivery team to define functional requirements, participation in testing and support before the Go-live.

You control the process of the Clearing systems, solve the incidents in case of errors, provide the information and help to the support teams or the providers.

You identify the products or services that best meet the customer's stated needs, use personal expertise to propose quantities and product configurations. You represent the voice of the customer (External and internal) improving the processes.

You analyze data to extract operational information for decision taken, create reports for Operations areas (MicroStrategy, Excel, Power Point, etc..). Analysis of evolutions, trends and volumes seeking improvements that increase customer satisfaction and cost efficiency.

You collaborate / day-to-day teamwork with suppliers. Detect incidents in the processes of external providers, report incidents and track them. Track processes with suppliers, propose improvement measures and measurements that establish the effectiveness of the actions implemented.

You are responsible for improving the service with an end-to-end mindset, for the day-to-day performance, for building reliable business operations and services, and for connecting it with internal or external parties.

You work with Risk, Compliance, and Legal stakeholders, to make sure our products and services comply with regulation and policies.

What are we looking for?

• Bachelor’s degree between 5/7 years of experience managing complex projects.
• Strong English is a must have.
• Customer focused and results-oriented person.
• Strong effective presentations skills.
• Excellent communication skills.
• Adaptability: be flexible and adaptable to changing circumstances
• Prioritization: Strong prioritization skills and ensure the team focuses on delivering high-impact results.
• Risk Apetite Management: Identifying potential risks in an offshore setup and implementing measures to mitigate them ensures smoother project execution.
• Deadlines Management: Efficiently managing time and deadlines to keep the development on track and deliver the product within scheduled timelines.
• Stakeholder Management: Engaging and managing stakeholders effectively for successful project outcomes.
• Problem-Solving: Strong problem-solving skills enable to address challenges and obstacles that may arise
• Tech: Although not mandatory, some technical knowledge to facilitate effective communication and understanding between the Product Owner and the development team.
• Payment processing: Understanding of the end-to-end payment processing cycle, including authorization, clearing, and settlement. Have proven experience in Operations.

What do we offer?

The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details.

Check out what is waiting for you!

Be flexible my friend.

Our model is all about flexibility and accountability. Keeping both our customers and our colleagues needs in mind, you determine together which days you work at home and which you come to ING MAD to offer your best self. Do your thing.

Restaurant card.

So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings.

Our house will be your home.

In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more!

Health insurance.

For you and all your family (spouse/partner and children).

Life insurance.

We help you protect what matters most to you.

Flexible remuneration.

In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids…

Free company shuttle.

It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably.

Banking benefits.

Special loans with more beneficial conditions.

Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.

And you can benefit from our pension plan after 1 month with us!

More vitality and more belonging

360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose).

Physiotherapy service on site.

Runners club with your own trainer.

Clinics with professional, world-class athletes.

Gympass service.

Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+) & Leonas.

Get to know Us

We are a team of more than 1600 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go.

A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies.

And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.

We are proud to have a diverse team and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.

And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey.

Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you!

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En ING buscamos un Experto en Productos de Pago

Su función y entorno de trabajo:

Estamos buscando un experto en productos de pago talentoso y entusiasta para unirse a nuestro equipo del Área de Entrega de Pagos  de Core Banking y Clients Tribe Spain.

La responsabilidad de este equipo es proporcionar la mejor solución para los pagos considerando las necesidades de los clientes, los comportamientos del mercado, las regulaciones y los requisitos de los usuarios, entregando desarrollos de alta calidad basados en metodología ágil. Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otros a tener éxito, estar siempre un paso adelante, ese es nuestro ADN.

Sus principales responsabilidades:

Como Experto en Productos de Pago en Compensación de Pagos , podrá:

Proporcionar un amplio conocimiento sobre los productos, servicios, canales y regulaciones de pagos locales.

Forma parte del equipo de entrega para definir los requisitos funcionales, la participación en las pruebas y el soporte antes de la puesta en marcha.

Usted controla el proceso de los sistemas de compensación, resuelve las incidencias en caso de errores, proporciona la información y ayuda a los equipos de soporte o a los proveedores.

Identifica los productos o servicios que mejor satisfacen las necesidades declaradas por el cliente, utiliza su experiencia personal para proponer cantidades y configuraciones de productos. Representas la voz del cliente (externo e interno) mejorando los procesos.

 Analiza datos para extraer información operativa para la toma de decisiones, crea informes para las áreas de Operaciones (MicroStrategy, Excel, Power Point, etc.). Análisis de evoluciones, tendencias y volúmenes buscando mejoras que incrementen la satisfacción del cliente y la eficiencia de costes.

 Colaboras / trabajo en equipo día a día con los proveedores. Detecta incidencias en los procesos de proveedores externos, reporta incidencias y realiza un seguimiento de las mismas. Realizar un seguimiento de los procesos con los proveedores, proponer medidas de mejora y mediciones que establezcan la efectividad de las acciones implementadas.

Usted es responsable de mejorar el servicio con una mentalidad de principio a fin, del rendimiento diario, de crear operaciones y servicios empresariales fiables y de conectarlo con partes internas o externas.

Trabaja con las partes interesadas de Riesgo, Cumplimiento y Legal para asegurarse de que nuestros productos y servicios cumplan con la normativa y las políticas.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura entre 3-5 años de experiencia en la gestión de proyectos complejos.
• Un inglés fuerte es imprescindible.
• Persona enfocada al cliente y orientada a resultados.
• Habilidades de presentaciones efectivas fuertes.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Adaptabilidad: ser flexible y adaptable a las circunstancias cambiantes
• Priorización: Fuertes habilidades de priorización y garantizar que el equipo se centre en ofrecer resultados de alto impacto.
• Gestión de riesgos rápidos: La identificación de riesgos potenciales en una configuración en alta mar y la implementación de medidas para mitigarlos garantiza una ejecución más fluida del proyecto.
• Gestión de plazos: Gestión eficiente del tiempo y los plazos para mantener el desarrollo en marcha y entregar el producto dentro de los plazos programados.
• Gestión de las partes interesadas: Involucrar y gestionar a las partes interesadas de manera efectiva para obtener resultados exitosos del proyecto.
• Resolución de problemas: Las habilidades sólidas de resolución de problemas permiten abordar los desafíos y obstáculos que puedan surgir
• Tecnología: Aunque no es obligatorio, algunos conocimientos técnicos para facilitar la comunicación y el entendimiento efectivos entre el Product Owner y el equipo de desarrollo.
• Procesamiento de pagos: Comprensión del ciclo de procesamiento de pagos de principio a fin, incluida la autorización, la compensación y la liquidación. Tener experiencia comprobada en Operaciones.

¿Qué ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o las lecciones que obtienes son muy importantes, pero... ¿Y tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

¡Echa un vistazo a lo que te espera!

Sé flexible.

Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Teniendo en cuenta tanto las necesidades de nuestros clientes como las de nuestros compañeros, tú determinas conjuntamente qué días trabajas en casa y cuáles vienes a ING MAD para ofrecer lo mejor de ti. Haz lo tuyo.

Tarjeta restaurante.

Para que pensar qué comer no te quite tiempo ni antojos.

Nuestra casa será tu casa.

En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus recados) ¡y mucho más!

Seguro médico.

Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijos).

Seguro de vida.

Te ayudamos a proteger lo que más te importa.

Retribución flexible.

Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible, de una forma más ventajosa fiscalmente, podrás acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas a la formación...

Lanzadera de empresa gratuita.

No importa donde vivas. Tenemos 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para que llegues cómodamente a nuestra oficina ING en Madrid.

Ventajas bancarias.

Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas.

Condiciones especiales de hipoteca a partir de los 6 meses trabajando en el banco.

¡Y puedes beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotros!

Más vitalidad y más pertenencia

Cuidado 360º del empleado (físico, mental, financiero y social).

Servicios de salud en la empresa (fisioterapia, servicios psicológicos y médicos).

Deporte naranja (fútbol, baloncesto, running, golf, gympass...).

Redes de empleados: Rainbow Lions (LGBTQI+) y Leonas.

Conócenos

Somos un equipo de más de 1600 personas que compartimos una idea: aportar nuestro granito de arena para ayudar a nuestros clientes a crearse un futuro mejor, proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar donde quieren.

Un banco totalmente online donde la tecnología, la innovación, la sencillez y la transparencia son los ingredientes principales, y el primero en trabajar con metodologías ágiles.

Y aunque tenemos nuestra sede en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países.

Estamos orgullosos de contar con un equipo diverso y nos comprometemos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque parezcamos naranjas por fuera, somos verdes por dentro. Nuestra ambición en Sostenibilidad es Empowering (y)our Sustainability journey. Emprendemos nuestro camino, para nosotros, pero también estamos ahí para cuando nuestros clientes decidan emprender este viaje.

Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otros a tener éxito, ir siempre un paso por delante: ese es nuestro ADN. Si te miras al espejo y tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y trabajar... ¡estamos deseando conocerte!