Senior Specialist - Customer Journey - Product Management

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę 

Lokalizacja: Warszawa (praca hybrydowa)

O zespole: Szukamy osób, które pomogą uruchamiać i rozwijać strategię sprzedaży produktów bankowych w kanałach elektronicznych. W zespole pracujemy nad efektywnymi Customer Journeys B2B w ramach strategii komunikacji, punktów styku klienta z wewnętrznymi aplikacjami i z wykorzystaniem narzędzi sprzedaży digital. W codziennej pracy współpracujemy w wewnętrznym zespole z ekspertami digital/e-commerce i web-analitykami oraz bezpośrednio z Product Ownerami wybranych produktów/usług banku.

Idealni kandydaci będą potrafili zinterpretować dane, zrozumieją cechy dobrego produktu w kontekście sprzedaży w digital i będą aktywnie szukać nowych rozwiązań skalujących sprzedaż. Jest to rola dla osób przedsiębiorczych i innowacyjnych, chętnych do współpracy w ramach całej organizacji.

Twoje zadania

• tworzysz hipotezy efektywnej sprzedażowo ścieżki klienta, scenariusze eksperymentów, tworzysz proces od pomysłu do egzekucji
• pracujesz na danych, posiadasz umiejętności wyselekcjonowania najistotniejszych biznesowo metryk dla projektu i wyciągasz wnioski
• współpracujesz z analitykami, produktem, marketingiem i biznesem; aktywnie bierzesz udział w warsztatach i promowaniu założeń sprzedaży zdalnej
• masz aktywny wpływ na strategię i rozwój narzędzi naszego zespołu, raportujesz wyniki
• bierzesz odpowiedzialność za wyniki sprzedaży

Nasze oczekiwania

• posiadasz 2-4 lat doświadczenia w pracy skierowanej na sprzedaż w kanale digital w bankowości – mile widziane startupy, e-commerce lub agencje performance
• posiadasz umiejętności krytycznego spojrzenia na produkt w kontekście przekazu i kompetetywności cenowej, zdolności do krytycznej analizy działań konkurencji
• znasz najważniejsze narzędzia do analizy danych i konwersji (Google Analytics, Adobe Analytics), testów A/B, rozumiesz zasady współpracy z web analitykiem
• masz doświadczenie we współpracy z ekspertami CX/UX oraz Brand Managerami, krytycznie patrzysz na interfejs i treści pod kątem sprzedaży
• masz zdolności do przekazania swoich wymagań, zarówno dla osób po stronie IT, jak i biznesu
• masz praktyczną wiedzę o efektywnym zarządzaniu projektem z naciskiem na krótkie iteracje, eksperymenty i MVP

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery.
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej.
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną.
• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica.
• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja -  razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną.
• Decydujesz na jakim sprzęcie pracujesz. Każdemu pracownikowi zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce laptopa czy smartfona, który jednocześnie wykorzystasz do swoich celów prywatnych, to dajemy taką możliwość. Oferujemy program refundacji i zniżek na wybrane zakupy.
• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe.
• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji.