Expert / Expertka w obszarze bankowości detalicznej - Hipoteki

O stanowisku

Forma zatrudnienia: umowa o pracę 

Lokalizacja: ul. Wrocławska 27, Legnica (stacjonarnie)

O zespole: Za sukcesem ING stoją pełne pasji i zaangażowania zespoły. Jako jeden z najlepszych pracodawców na polskim rynku cenimy ekspercką wiedzę, doświadczenie i umiejętność korzystania z cyfrowych narzędzi. Jeśli Twoją mocną stroną jest budowanie długotrwałych, opartych na partnerstwie relacji z klientem - dołącz do Zespołu ING, który na co dzień obsługuje klientów detalicznych.

Twoje zadania

• aktywnie oferujesz produkty i usługi ze szczególnym uwzględnieniem produktów hipotecznych
• wspierasz zespół w digitalizacji klientów i klientek
• rozpatrujesz reklamacje klientów i klientek
• budujesz długotrwałe relacje z klientami i klientkami m.in. poprzez aktywne dopasowanie oferty produktowej do ich aktualnych i przyszłych potrzeb
• indywidualne podchodzisz do potrzeb każdego klienta i klientki
• obsługujesz klientów w wielu kanałach 
• wspierasz i edukujesz klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi oraz bankowości internetowej i mobilnej
• realizujesz zadania sprzedażowe w ramach kredytów hipotecznych

Nasze oczekiwania

• masz minimum 5 lat doświadczenia w sprzedaży produktów bankowych w tym hipotecznych
• masz pozytywne nastawienie do ludzi i jesteś otwarty/otwarta na zmiany
• posiadasz umiejętność zadawania trafnych pytań, słuchania i wypowiadania się
• cechuje Cię odpowiedzialność, inicjatywa, samodzielność, a także konsekwencja w działaniu oraz odporność na stres
• Twoje mocne strony to umiejętność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju kompetencji w szczególności w zakresie kredytów hipotecznych
• z łatwością formułujesz myśli, jesteś otwarty/a na pracę z klientami / klientkami w wielokanałowym miejscu spotkań
• masz wykształcenie wyższe

Mile widziane

• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym - B2

To oferujemy

• Inwestujemy w rozwój - proponujemy dofinansowanie szkoleń i kursów oraz dostęp do platform edukacyjnych: Udemy Business, eTutor, wewnętrznej platformy elearningowej. Oferujemy także staże rozwojowe czy konsultacje z doradcami kariery.
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo - oferujemy pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich, dostęp do platformy Mindgram z indywidualnymi konsultacjami ze specjalistami i webinariami. Pracując w ING masz możliwość dołączenia do Pracowniczego Programu Emerytalnego i Programu Profilaktyki Onkologicznej.
• Work life balance w praktyce to dodatkowe dni wolne: „dzień dla rodziny” (od Ciebie zależy jak go wykorzystasz), wolne dni w formie nagrody i wolne godziny na wolontariat czy profilaktykę zdrowotną.
• Dla rodziców mamy dodatkowe dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz dni wolne na opiekę nad dzieckiem, niezależenie od wykorzystanego limitu przez drugiego rodzica.
• Dołączając do nas decydujesz się na pracę w stabilnej i zorientowanej na komfortowe warunki pracy organizacji z certyfikatem Top Employer. Przyszłość to nasza wspólna inwestycja -  razem z ING możesz zaangażować się w każdą inicjatywę wspierającą ESG i odpowiedzialność społeczną.
• Decydujesz na jakim sprzęcie pracujesz. Każdemu pracownikowi zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy, ale jeśli chcesz pracować na wybranej przez siebie marce laptopa czy smartfona, który jednocześnie wykorzystasz do swoich celów prywatnych, to dajemy taką możliwość. Oferujemy program refundacji i zniżek na wybrane zakupy.
• Świętujemy wspólnie i poznajemy się na zespołowych wyjazdach, imprezach rodzinnych i sportowych, jak Dzień Dziecka, Biegnij Warszawo czy Turnieje sportowe.
• Pełne zieleni przestrzenie biurowe przeznaczone do pracy i spotkań oraz miejsca relaksu - wszystko do Twojej dyspozycji.