Après 17 ans, je peux dire que je me sens bien ici !

Quel est votre rôle principal en tant que Private banker ?

Nous entretenons des relations très profondes et personnelles avec nos clients. C’est à la fois unique et nécessaire pour leur offrir le meilleur service possible. Nous devons absolument connaître leur situation privée et professionnelle.

Avant tout, nous sommes là pour écouter nos clients et établir une relation personnelle. L'objectif est vraiment d’être leur confident, un conseiller de confiance qui offre des propositions sur mesure qui répondent à leurs besoins et créent un impact.

Est-ce un métier solitaire ?

Nous avons des objectifs individuels à atteindre, c’est sûr. Mais vous avez toute une équipe à vos côtés et vous pouvez compter sur le soutien d’ING à tous les niveaux. Et bien sûr, il y a ce que nous appelons l’Orange Code. C’est notre culture.

Si vous avez besoin d’aide ou s’il vous manque certaines connaissances, vous pouvez faire appel à des experts dans toute l’organisation. Tout le monde est heureux de vous aider et de partager ses connaissances avec vous, même si c’est la première fois qu’on se rencontre !

Quelle est l’importance des chiffres dans votre métier ?

C’est essentiel. Avant chaque rendez-vous avec le client, il faut analyser le rapport de son portefeuille et, dans mon cas en tant que corporate private banker, le bilan de sa société. Vous pouvez ainsi poser les bons accents, poser des questions et répondre à celles du client.

L’avantage de faire partie d’une banque universelle comme ING, c’est que nous avons l’appui d’experts dans de nombreux domaines: les assurances, les crédits, les crédits aux entreprises, les investissements, les hypothèques, etc. Ainsi, on peut dire que nous avons une vue d’ensemble à 360° du patrimoine du client. C’est l’un des points forts d’ING.

Y a-t-il aussi une culture de l’apprentissage ?

Chaque jour, on en apprend énormément sur le terrain. Il y a aussi un parcours de formation complet, et ce qui est formidable, c’est qu’il est possible de l’adapter à ses propres besoins et intérêts. Il s’agit de pouvoir faire appel aux bonnes compétences au bon moment.

ING accorde beaucoup d’attention à votre développement personnel. Vous allez assister à des conférences, faire beaucoup de réseautage, et tout cela vous permettra de rester au courant de l’actualité et des évolutions du marché.

Qu’est-ce qui vous rend fière de travailler dans le Private Banking chez ING ?

Notre lien personnel avec le client et le niveau de service sur mesure que nous lui offrons. Nous sommes la seule banque privée à avoir à la fois les capacités d’une banque universelle et la liberté de fournir des conseils indépendants sur les meilleures solutions d’investissement au monde.